[主持人的话]
SMG生活时尚频道《心灵花园》节目是全国第一档探讨都市人心理问题的专业谈话节目，连创收视奇迹，拥有可观数量的超级稳定观众群，并迅速辐射全国。节目真实反映着现代都市人的情感故事，真诚帮助他们走出情感的困惑。
2008年4月24日（周四）13:00--14:00，生活时尚频道副总监、时尚传媒副总经理田芳女士，《心灵花园》栏目制片人王菽臻女士做客东方网嘉宾聊天室，与广大网友、观众就节目的定位及发展，进行现场交流。
专题:传媒
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[聊天实录]
[嘉宾田芳]开场白：大家好。很高兴能在东方网上跟大家有这样一个互动，因为《心灵花园》在这两年当中受到的关注很多，所以大家可能有很多问题想跟我们栏目、跟我们生活时尚频道直接有一些沟通，那么今天是很好的窗口。我们要感谢东方网。我是生活时尚的副总监田芳，坐在我旁边的是《心灵花园》的制片人王菽臻。
[网友宝贝]问：这两年电视荧屏上出现了一大批心理类节目，比如SMG生活时尚频道的《心灵花园》、《大话爱情》、《相伴到黎明》、央视的《心理访谈》、湖南卫视的《真情》、江苏卫视的《人间》等等，您认为，心理类节目的热播是否和现在社会快速发展有关系？
[嘉宾田芳]答：这种节目在荧屏出现得很多，这也说明需求方面有这样的一个要求。现在这个社会人的工作压力、心理压力都比较大。人和人之间的互动也不是特别的充分。所以碰到很多的个案，就需要宣泄的渠道，这样需要更多的参与，更多的人帮他出主意，他们需要一个倾诉的平台进行倾诉。这一类的节目也正好满足了都市人对心理的需求。同时从一个比较大的角度来说，在我们党的十七大报告当中，也第一次出现了人文关怀、心理疏导的名词。在我们党代会中第一次出现，这说明国家对这个问题是很重视的。对于这些我们节目从06年的时候把一个中波节目改版成日播版本的节目，就是《心灵花园》，这也是社会需求的顺应。
[网友郁郁]问：《心灵花园》在《综艺》2007年度评选中，被评为地面频道节目20强。两位作为代表，前往北京参加了颁奖典礼，能否为我们介绍一下这次的获奖情况？
[嘉宾王菽臻]答：是这样的，当时《心灵花园》在综艺2007年度的评选当中被选为地面频道的节目20强中的一个。作为代表我和田总有幸参加的颁奖典礼。当时35个城市，有一千多个地面频道参选，我们列入了20强。作为心理访谈，我们《心灵花园》是唯一的。它给我们的评语是形式新颖，为现代都市人提供了心理倾诉、解决情感困惑的平台。这个评选不单单是专业评选，它有网民，也有各方面的专家，还有一些观众，这是综合的组成，获得了一个评选团进行评选。
[嘉宾王菽臻]答：关于《心灵花园》的真实性，这些也被问到很多。对于我们节目制作方来说，对于我们来说这是先决条件，因此真实性在我们节目当中是第一的。只有确保了真实性才会被我们应用，应用了以后我们太会在感染性、教育性上面再一层一层展开。真实性对我们节目来说是最低的门槛，我们一定要本人的故事，本人来说。我们在制作的过程当中，我们要确保本人是自愿的，本人打电话过来。打电话之后我们编导会过去了解，了解的同时一方面也考虑我们节目的制作，因为是电视节目，语言表达能力是很重要的。如果了解了这是单方面的，那肯定不行，我们肯定再进行谈。我们会联系相关方来谈。除了相关方以外我们还有地三方，学校、单位、居委会等等，这样就更有说服力，所以说它更真实。
[网友oo]问：田总觉得节目现在的收视率能保持多久？现在的模式会一直保持下去么？
[嘉宾田芳]答：收视率应该这样说，这不是做电视人的唯一目标。一个收视率很高的节目，未必可以得到社会很好的效应。从一个电视人的角度来说，我们更注重节目的社会效应，而不是说收视率有多高，可以升到多高，或者说收视率整个绝对值有多高。因为节目除了收视率之外，还有它的品牌效应，还有它真正的市场价值。我们也通过多年的市场运营发现，并不是收视率高就能体现价值。因此从这一点来说我们已经有比较深刻的认识，就是科学的看待这个问题。这是第一个问题。所以收视率保持高不是我们看中的问题，而是《心灵花园》这个品牌能够健康的、稳定的发展下去，或者说这个平台可以给人们的生活带来帮助，这是我们看中的问题。现在的节目模式，做电视的人对于自己的模式是永远不满足的。这是在于电视人的创新能力，如果大家关注我们《心灵花园》的话，会发现我们《心灵花园》在节目的模式在不断的更新。而且想通过我们的一个节目模式创新，通过我们栏目、节目的主动介入给到我们当事人更多的帮助。创新是永远没有止境的。
[网友静]问：好奇的问一下，你们录一档节目需要多久啊？
[嘉宾王菽臻]答：我们现在在电视上面展示的就是24分钟，但对于我们来讲，我们不是因为播出而制作一个节目，因为来的人肯定有问题，需要解决一些问题，他的生活当中碰到一些麻烦或者不顺心，我们是本着把他当做大家共同的问题，因此我们录制的时间比较长。有一些是心理问题的，我们在棚内解决的话，我们录一个需要两到三个小时。如果有一些是有忧郁症、自闭症等等，找专家给他开导，我们做过4个小时的节目。同时还有VCR的过程，这个一方面要对事实充分了解，同时也给当事人更多的帮助，这个时候我们就要做。在我们节目当中呈现24分钟，在背后有一两个星期拍摄的过程。我们今年做过一期，妈妈生病，女儿为此辍学的故事，这受到了好多好心人的帮助，我们也在联系，包括让孩子复读。以及碰到前两期白血病的小孩，成绩非常好，现在生病了，他刚刚换完骨髓在家休息，他的父母等于都是农民工，经济上非常拮据的。在这样的情况下，我们摄制组到现在还在帮助他。我觉得作为一个电视人来说，我们关注的不应该仅仅只是荧屏上展现的节目，或者收视率是多少、广告费是多少，我们应该更多的有社会责任在。当事人找我们倾诉，这是对媒体的信任。
[嘉宾王菽臻]答：对于真实我们怎么来看？第一个真实的是生活当中有很多细节，这个细节是没有办法复制的，来源有个人性的，而不是标签式的。我们在做我们节目的时候，我们一开始接触的是听当事人说，但是我们会有不断的追问，追问到最后假的永远真不了，会在细节上出现偏差。同时我们还有一个就是周边关系来看，有的时候我们在看一些故事，这个故事可以很曲折，但问题是这可以作假，一个人的故事可以作假，一段经历可以作假。所以说我们现在的《心灵花园》不但是当事人，他有他的同事、同学，这是一个活生生生活在我们身边的人。当你看到这些人士的时候，那么这些事是真的。同时我们对真实性还有一个态度，一个是我们真实性的问题，还有一个是公正性的问题。有的人对真实性提出质疑，这可能不是真实性是公正性。其实我们做的是还原事实的本身，但是我们也不能否认有一些事件的确会存在很多问题。因为站每个人不同的角度，这件事情到底是谁对谁错，在这个态度上面我们就要看了。有一些网友都问到了，一方面我感谢大家对《心灵花园》的关注，同时也请大家思考一下，到底是真实性的问题还是公正性的情况。
[网友ALLY]问：王制片：我一直看心灵花园，觉得瞒好看的。但有人说是假的，我不太相信。印象中有一次看见一集，妈妈找儿子哭的死去活来，编导也带着这个妈妈四处找。我觉得有的东西可以演，而感情感受是不可能演的出来，对吗，王制片？
[嘉宾田芳]答：我们无法绝对的还原的事实，只有接近事实，我们只能这样。就像王菽臻说的，我们只有求证，更多的跟当事人沟通，发现他的问题，而不是采取偏听偏信的态度，这也是我们做到接近事实的努力。总的来说这个节目是对观众有帮助的，是有意义的。
[网友想不通]问：那天看到一个＜大城小事＞和＜新老娘舅＞有同一个人，身份却不一样，到底哪个是假的？
[嘉宾田芳]答：其他频道的情况我不是很了解，《新老娘舅》不是我们节目的，不过《大城小事》是我们的栏目剧的节目，我们栏目剧的角色，是一些非专业的演员演绎生活当中的事件。这里有几个前提，《大城小事》用的都是演员，非专业的、准专业的都有，《大城小事》还原的是一些故事，所以说它的事件，它所取材的是生活中的故事，我们是作为还原这个故事来演绎的。
[网友一]问：请问，如果节目真的内容是真的，那要是没有人来电话提供案例怎么办呢？？节目就不做了么
[嘉宾王菽臻]答：第一个我们现在的《心灵花园》选题是这样的，第一个是出于自愿的，我们有一个热线电话，同时也包括有短信，还有24小时开通的平台，如果你要跟我们联系的话，这是一个24小时的。只要你给我们节目来电话，我们就会听得到，然后我们在这些所有求助的、或者心理有一些疙瘩解不开的观众朋友当中选材，再去了解，这是一块。第二块我们还会和居委会了解这个事情，这是我们一个很大的题材库。还有跟我们相关联的是民间的一些机构，包括我们跟律师协会做联络，他们会有一些真实的案例。还有各地区的妇联组织。我们还是这一句话，我不是为了做一档节目而做节目，我们希望真实的给大家帮助。《心灵花园》，每一个人心里都有一片天空、有一个花园，我们希望给大家最真实的帮助，这才是最重要的。
[嘉宾田芳]答：的确我们《大城小事》也是从去年开播以后，一直受到观众的关注，里面业余演员的水平和质量也在提高。大家可以到我们生活时尚的网站，或者关注每次节目后面都有演员招募正规途径的报名方式，请大家千万不要去相信社会上一些所谓的猎头公司，一些所谓的不正规机构找大家说要参与。比如说像《大城小事》节目的演出。更不可信的是参加《心灵花园》节目的录制，因为《心灵花园》整个节目的来源完全不是这样的。如果您有兴趣担任我们《大城小事》的演员，也欢迎您浏览我们的网站，或者关注我们节目当中的报名电话。如果您生活中碰到什么样的问题，希望参与《心灵花园》的话，也欢迎拨打我们屏幕下方的心理热线，我们会跟您沟通，了解您的故事，给您一些帮助。这两个节目从本身的性质上来说是有绝对差别的。也就是说一个是故事，一个是生活的真实。
[网友学生]问：可以去你们哪里实习么？喜欢电视。
[嘉宾田芳]答：很欢迎喜欢电视、喜欢《心灵花园》的同学来我们这边实习，只要您的条件符合我们集团、符合我们人力资源部门的一些基本条件，我们也很欢迎您加入到我们电视工作者的队伍当中来。
[网友晴儿]问：如果栏目采访的当事人,中途放弃录制的这种情况发生过吗?通常你们会如何处理?
[嘉宾王菽臻]答：在我们做电视的时候，的确我们在制作节目当中也会碰到情况。比如说当事人很激动，一星期来几个电话：“你们怎么还不找我谈，我现在怎么样。”都会有这样的问题。等我们一旦联系了，也跟他前期做了沟通，其实我们的沟通，从我们接到你的电话，从联系开始，我们已经做疏导工作，情绪疏导、心里疏导，包括问题解决。可是当真的上节目的时候，我们真的看到过，有一些变卦了，甚至还有一些做好节目不愿意播出的。我们也会尊重当事人的想法。第一个不损害当事人。这是最基本的一点。第二点对于本身来讲，我还是刚才那个话，电视这不是功利的。我们权衡了电视的本身还有当事人的心态，我们再考虑这个节目是播还是不播。通过东方网这个平台，我们告诉观众、告诉关注《心灵花园》的朋友们，做这个节目我们更多是一起来分享或者是给予帮助，而不是家丑外扬的心态。
[网友一]问：心理谈话原本是一种心理治疗的手段吧，怎么想到把它搬上屏幕呢
[嘉宾田芳]答：心理谈话类的节目是起源于心理谈话这样的一种治疗手段。但是当时为什么会把这样一种治疗的手段转变成电视这样的模式呢？其实参与心理咨询有一个很重要的特征，就是当事人有改变自己生活的意愿。也就是说如果你心理碰到一个什么样的问题，你自己感觉不到，或者你觉得自己非常健康，没有主观的愿望的话，你是被别人硬拉着咨询，这样成功率是很小的。你要希望改变自己的生活，希望自己的心里在一定程度上有一些改善，有这样的主观愿望之后你才能做心理咨询。这跟我们做节目的初衷是相当吻合的。在我们节目当中也会涉及到当事人隐私的问题，其实我们也定义过隐私这个词。隐私在《现代汉语大词典》中的解释是不愿意告诉别人的事情，但是从心理治疗也好、心理访谈也好，到我们这样一个电视呈现心理类节目也好，最重要的一个前提是当事人要自愿，愿意打开心扉沟通自己的故事，同样出于美好的愿望希望把这些事情通过这样的沟通进行梳理解决这些问题。所以这是电视心理类节目和心理治疗的一个很契合的手段或者说是一个前提。所以说，我们做心理治疗也好、做我们心理类的电视节目也好，我们最重要的前提就是主观上的愿望，主观上倾诉的愿望。这是我们除了真实性以外很重要的前提，这也是心理类节目搬上荧屏的一个很重要的因素。
[嘉宾田芳]答：《心灵花园》目前已经通过全国的发行网络发行到了全国20多个城市。《心灵花园》节目在北京、广州这些地区都有相当好的一个效应。我们的节目也曾经走出上海，在无锡、在广州、在郑州都和观众进行过一些线下的交流，做一些观众见面会。我们所去的地方观众也给这些节目很好的反馈。所以可能也正是这个节目的全国关注度，才使得节目可以脱颖而出、获得20强的原因之一。
[网友999]问：这个节目除了有嘉宾到现场，其他地方和《相伴到黎明》有什么不一样？
[嘉宾田芳]答：《心灵花园》跟《相伴到黎明》在节目定位、形式上有一定的差异。《相伴到黎明》是我们生活时尚频道的深夜沟通互动的节目。每天打开电视都能看到上海深夜11点半以后的节目形态，是以重播剧集为主的。《相伴到黎明》可以说是目前在上海电视频道上唯一一个互动沟通的节目。它有一些特点，比如说它的话题性，我们最近有征婚的节目等等都受到了观众很好的回馈。当一个话题产生的时候，很多观众进行跟进，进行点评。有的是对于当事人的帮助，有的是对自己碰到困扰，希望得到倾诉。然后我们主持人也会给他们一些帮助，他们的及时性和互动性是相当强的。但是《心灵花园》更像一个专题的节目，刚才我们王菽臻制片人业介绍过，整个节目的过程当中，我们对于当事人有一个相当长的介入过程。从证实身份的真实，到考量他整个讲述事件的真实，到给他真实的帮助需要相当长的周期。这两个节目从形式上有相当大的差异。当然，对于我们整个团队要求来说，他们也有他们的共通之处。比如说《相伴到黎明》的两位主持人，两位都是国家二级专业的心理咨询师，而我们《心灵花园》的两位主持人也在进修这个。也就是说他们共同掌握的是心理咨询方面的技巧，或者说通过一些科学的方式给当事人一些正确的疏导和引导。《心灵花园》的主持人陈帆在今年也加盟了《相伴到黎明》和万峰一起主持周末版。
[嘉宾田芳]结束语：今天跟大家进行了一个很好的沟通，很希望有更多的机会跟大家进行面对面的交流。其实我们《心灵花园》每年都会有一些线下活动的推出，我们的主持人，还有心理专家张博士以及一些心理专家都会走进社区跟更多的观众进行深入的交流。同时我们《心灵花园》也会定期召开专家的研讨会、咨询会，对节目的样式，整个节目对社会关爱的能力进行提升。感谢大家继续关注《心灵花园》节目，也希望能帮助大家解决生活当中的困扰。如果您有好的线索，或者说自己愿意上我们电视屏幕来倾诉，也希望您按照我们屏幕下方沟通的方式跟我们节目沟通。不过请注意一定按照节目下方的沟通方式跟我们取得联系，这样您才能从正规途径得到我们的帮助。
[嘉宾王菽臻]结束语：我们《心灵花园》接下来会从几方面努力，一方面希望做得更客观性、更公正性，包括我们的真实案例，怎样把真实的故事还原更真实，这是我们需要做的。第二个我们会在接下来的节目当中有一些新的策划，包括引起我们共同记忆的故事。这里我先卖一个关子，因为正在策划当中。我们可能会有另外一种比较清新活泼的感觉。我们希望到时候听到大家各方面的意见，也希望大家能够关注、关心《心灵花园》，同时也感谢东方网给我们这个机会。谢谢。
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