【主持人的话】

　　张先生从二手车市场买了辆进口二手车，使用期间对该车维修时发现该车并非只行驶了7万公里而是17万公里！法院判决买卖合同无效，退回钱款。但作为消费者的张先生能否依据其欺诈行为去要求"退一赔一"？购房者用几十万元买进的商品房却与房产商花好桃好的质量承诺大相径庭，购房者遇到此类欺诈行为能否依据2002年新修订的《消费者权益保护条例》要求"退一赔一"？……在2003年8月1日下午3时的"名律师坐堂"中，上海市树声事务所高树声律师就近期代理的关于购车、购房者的权益保护等方面的案件和我们进行探讨。

　　【嘉宾亮相】

　　高树声律师，树声律师事务所合伙人。曾被评为"上海市优秀律师"担任闸北区人民政府法律顾问。

　　擅长办理刑事、经济、房地产等案件。

　　事务所地址：北京西路605弄57号A幢11楼D座

　　邮编：200041

　　【聊天实录】

　　[高树声]开场白：我很关心消费者权益的保护，目前作为消费者，最大的消费莫非是购房或者是购车。我们的行话来说，购房、购车的标的数额比较大，作为消费者，必须要加强自我保护意识，我在司法实践中深有体会。我想，今天就从购买二手车的一个案例开始谈起。最近，我办了一个二手车的购销买卖合同纠纷，当事人张、杨是一对夫妻，家在浙江普陀山，因为孩子在上海读书，他们积蓄购买了一辆进口的二手车作为交通工具。去年的1月24日，他们在上海二手车市场看中了一辆沪AS5711旧尼桑轿车，以20.5万人民币与上海某旧机动车有限公司达成了转让协议。这对夫妇知识面比较广，也很有自我保护的意识，在签协议的时候，和公司商量加上了一个条款，条款是：车辆限速反应的累计使用历程数75000公里，是该车的实际使用值……，否则后果自负。到去年5月份，他行车到杭州途中，车辆故障，到当地的日材维修公司，维修人员告知，车辆的故障现象跟路码标的显示数值不符，也就是了告知了我的当事人路码标被卖方动过。我的当事人回到上海以后，跟我商量，我们商定取证比较难，我建议用了一个特定的电话录音的方式，以维修工厂联系，结果录音被告知，车辆的实际使用数13.5公里。为了维护张、杨两位的合法权益，我建议，实用《消法》向法院起诉。现在一审已经告一段落，认定卖方有过错，退车还钱，补利息。这个案例据我了解是上海第一例，很有代表性，目前二手车市场的管理比较混乱，一是没有正式的合同文本，二是虚构路码，据我了解比比皆是，消费者得十分小心。就要像张、杨两位一样，一要审定卖方的主体资格，二、合同要规范，三、取证要合法，四、适用法理要得当。 　　

　　[网友石头]问：请教律师，在签订购车合同时应该注意哪些方面？ 　　

　　[高树声]答：石头，在签订购车合同时应该注意这些问题：一、审查对方主体资格，也就是说对方有没有资质卖这部车，资质的问题我国的法律规定，车子的资质问题就像房子的房产证一样，车辆有一个行驶证，行驶证上就有这个卖主的户名。通常我们为了进一步核实这个行驶证的可靠性，很简单，出一个介绍信到市公安局有关部门核实一下就行了。我这个案子里实际的车主不是中介公司，是一个自然人，他们之间玩了个花招，玩了个购销花招，名为购销，实为中介，这也是当前二手车市场不规范的一大问题，所以这个问题要引起重视，要跟实际的车主订立购销合同，跟中介公司订中介协议。审查中介公司的主体资格，可以到工商部门，当然要请律师调查，查他是否有经营范围，如果没有这个经营范围，他不具备中介资格。二、合同条款尽量订得完整，想得周到。目前二手车交易的合同还没有像房地产一样有法定的文本，那么我们要参考《合同法》完善它的条款。就像我的当事人那样，要多一个心眼。比如说，车子用的年数是否属实，要审查行驶证，车辆的行驶历程数是否属实，最好请一个专家看一下车，必要的时候要在合同里面加上一条承诺，要对方承诺显示的路码数是真的，否则要付起法律责任。你如果要请专家，一可以请自己的专家朋友，二可以到估价公司去请专家。三、最好请律师来起草这份合同。这样的话，这个本文弄下去，买方就比较放心了。 　

　　[网友小D]问：我刚搬进新买的商品房后不久排线处墙体出现裂缝，浴室地面常常不知从哪里漏水，有时还使人滑倒，请问能否找施工队重做并赔偿？ 　　

　　[高树声]答：小D提出这个问题在前几年商品房买卖中间也是比较有代表性的，也就是说买房的时候看起来好端端的，不久墙体出现了裂缝，墙面到处漏水，对于这个问题要具体问题具体分析。一、是谁造成的？如果说是开发商由于墙基没有打好，房子下沉，应该由开发商负责，但是要在约定的保证期限之内由开发商负责。如果说是装修队由于装修不慎造成的，那么应该由装修队负责。如果是由于客户使用不当造成的，那就由客户自己负责。比如说，房子渗水是由房子下沉引起的，那要经过鉴定，鉴定后确定，那客户要注意取证工作。我举一个例，有一个客户找我，他的房子到处都是裂缝，到处都是漏水，墙体已经霉变，我到现场调查以后，初步认定是开发商的原因，但是他过了约定一年的时效，无法提起诉讼，最后我出面和物业公司联系，最后双方合解，物业公司报修。 　　

　　[网友曾曾]问：我在和开发商签定的购房合同中写明小区中心绿化带中央有个泳池但实际入住后却变成了喷水池，开发商这样的行为是否构成违约？ 　

　　[高树声]答：这个问题实际上前一阶段我们在司法实践中也是常碰到的一个问题，双方有争议，开发商认为我合同上没有给你明示，没有约定。那么我们的购房者认为你有广告，就说明已经向我承诺，现在对这个问题，最高人民法院对于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释很明确，简而言之，无论是广告承诺，还是说明承诺，都可以视作合同的一个部分。如果造成消费者的权益受损，我们可以向法院提起诉讼，但是有一条，要直接诉讼。我认为有权提起诉讼，当然侵犯的课题不仅仅是你一个个人，是整个小区的户主。 　

　　[网友一叶知秋]问：请问高律师，您对近日生效的《最高人民法院关于商品房买卖合同纠纷案件若干问题的解释》有什么看法？ 　

　　[高树声]答：我作为一个专业律师，我认为，对最高院的司法解释是短、平、快解决当前买卖房子中间的很突出的一个补救措施。但是，司法实践中需要进一步完善、补充。特别是如何适用《消法》，因为商品房的买卖也属于消费者权益保护的一个方面。 　　

　　[网友弹眼落睛]问：高律师，在房产交易中已经出现了律师提前介入的情况，请问律师是否会象房产市场一样提前介入消费者的买车过程，将消费者的损失降至最低呢？ 　

　　[高树声]答：这个问题你提得很对，律师在房地产交易中应当提前介入，提前介入要解决两个问题，一、消费者要解决一个法制观念问题，就像国外的消费者一样，买房子必请律师；二、我们律师要有一个主动服务的精神，要服务于百姓，要到第一线去。我担任多家房地产开发商的法律顾问，在他们的法律顾问实践中间，我既注意保护我的顾问单位的权益，也主动保护购房者，即消费者的权益。也就是说，合同的制定要体现公平的原则，凡是消费者在签订合同的时候，当然合同都有一个规范的文本，凡是消费者提出一些补充条款，是合情、合理的，我都一概采纳。有的消费者请我到现场审查合同，我作为当事人的聘用律师，一要做到文本要看得仔细；二、买房的实际情况要了解得清楚。比如说我的一个客户到西郊买了一套洋房，我在审查这个合同中间，提出了几个问题，一、房子边上的绿化请开发商明确一下哪些是属于购房者的使用权，开发商明确在几米之内是属于购房者的；二、停车除了规定送一个停车位，我有二部车，另一部车停在哪，最后开发商认可，可以廉价租用一个车位；三、同区域的高尔夫球场免费使用权限要明确。这几个问题开发商都满足给予答复，当事人非常满意。对一般商品房的买卖，也要考虑得周到，比如说绿化的比例，商店的配套，游泳池的配套，网球场的配套都要注意到。尤其是房子的实际的得房率要帮户主审查清楚，不要让开发商蒙混过关，对明显不符的，可以提出复检的要求。 　　

　　[网友求救sos]问：我买了一辆新车，开了美有多少里程，在车子的各个方面就有或多或少的问题，此时我要求索赔，是否可以要求车商对我在车款之外的保险费，保养费等作补偿？　　

　　[高树声]答：这个问题要看你双方的约定，也就是说当前在二手车市场很不规范的情况之下，合同要尽可能做到规范，订立要严密。如果双方合同的约定里有的，你可以依照合同约定提出索赔，如果双方没有提到这个问题，理由就不够充分。 　

　　[网友头很大的虾]问：美国对汽车产品的退换有非常明确细致的规定，联邦和48个州制定了《汽车保用法》，在维护消费者权益方面起到了非常好的保护作用，您认为我国会制定这样的法律嘛？ 　

　　[高树声]答：国外对二手车市场相对我们要规范得多，因为他们有比较长的商品经济交换的历史。比如说日本，日本对二手车的全部的修复的记录都要如实的告诉车主；韩国规定二手车交易实行公开拍卖；墨西哥他规定旧车要检验250多个关键部位才可以上市；美国规定如果发现问题，三天之内无条件退货。我们国家的旧车市场时间不算长，上海发展比较快，目前是全国最大的二手车市场。在我的司法实践中觉察到，二手车市场的买卖规范尚需时间，要我们各方的努力，要立法完善，要制定规范的二手车买卖合同，二手车买卖律师要到位，二手车的中介公司要体现诚信的原则，这些都需要时间。 　

　　[网友三峡]问：这个例子不是也和今天的主题有关的嘛，吵什么吵，真是的！在一些案子中，已经出现了举证倒置，维护了弱者的权益，那在汽车消费中，若出现了问题，作为弱者的消费者在打官司是否也适用举证倒置？ 　

　　[高树声]答：举证倒置我们国家有明文规定，比如高空落物、人身的损害赔偿、医疗事故等等，你说的这个不属于举证倒置范围。但是律师可以帮你忙，一、律师可以出面调查；二、律师可以申请调查令调查；三、律师可以请求法官调查，特别是对弱者，应当给予法律援助。　　

　　[高树声]结束语：当前，消费者群众真正买汽车和房子的为数不少，极需注意消费者过程中的自我保护，有事找律师。我的电话：13901701098，免费咨询，24小时对外。谢谢大家！