[主持人的话]
在上海市文明办、市网宣办、市政府办公厅、市文广局指导下,东方网、中国上海门户网站、东方社区信息苑、城市导报社从2006年11月27日起,在全市范围内联合推出街道书记(主任)“和谐社区、文明家园”网络论坛活动。
2006年12月6日下午15:00-16:00,周家桥街道顾凤仙做客嘉宾聊天室,就“会所文化,营造和谐周桥”这一主题,在线与市民进行交流。
[嘉宾介绍]

顾凤仙,女,1951年10月生,大学学历,1973年10月加入中国共产党,1969年4月参加工作,原周家桥街道党工委副书记,正处级调研员。顾凤仙同志在担任周家桥街道党工委副书记期间,主要分管宣传、统战、精神文明创建工作,社会发展工作(包括社区教育、社区文化、群众团队建设等),工青妇以及纪检监察工作。顾凤仙同志长期在基层工作,能围绕创建更为成熟、全面的文明社区的总目标,认真扎实开展工作,心系群众,率先垂范,取得了显著的工作成绩。在她的带领和推动下,孕育了周家桥“会所文化”,并不断深化拓展成为塑造和谐文化的知名品牌,为周家桥和谐社区建设作出了积极的贡献。
[聊天实录]

主持人:各位好,这里是东方网嘉宾聊天室,欢迎大家收看。今天是我们街道书记和谐社区系列聊天的第四场,今天光临我们演播室的是周家桥街道原党工委副书记、正处级调演员顾凤仙女士。顾书记先和我们的网友打个招呼。
顾凤仙:各位网友好。
主持人:首先请顾书记介绍一下周家桥街道的一些情况。
顾凤仙:总面积1.95平方米,人口近6万。我们周家桥街道在上海比较有名,是因为“老八多”,以前就是大中型的企业比较多,所以原来周家桥就是下岗人员比较多、助困的比较多,还有我们归纳的有“老八多”。以前有一个电影叫《烛光里的微笑》,就是在我们那里拍的,一所破旧的学校里。从1997年开始,我们周角桥街道进行了大规模的旧城改造,已经形成了一个翻天覆地的变化。就是原先危硼简屋没有了,建成了一大批商品房小区,目前我们商品房小区达到70%多,所以这是我们一个“新八多”。还有一个新的变化,比如说我们建了一大批中高档的小区,我们居民的素质和层次也发生了变化,这是我们大致的情况。
主持人:为什么“老八多”和“新八多”之间发生了这么多的变化?现在有了“会所文化”之称。
顾凤仙:以前我们居委会干部,要到比较高档的小区中,走访国外归来的高级白领,去了解一些基本情况,结果有的居民就说,“什么时候让我律师过来”。我们居委会干部就惊讶了,“怎么还要找律师和我谈话”。居民之间相互的沟通、了解也不多。面对面不相闻,同住小区陌路人的状况。那么我们用什么方法能够让居民走出家门,让大家能够熟悉起来、了解起来呢?特别是现在要构建和谐社区,大家生活在一个小区,期待这种亲情、关怀,能够像老社区一样。尽管住房条件高提高了,但是这种亲情不能改变。所以我们居委会从2002年开始就提出了“会所文化”的概念。
主持人:什么是“会所文化”,我们知道文化的概念是比较大的。都说城市是水泥森林,人和人之间也是从软文化之间打开沟通的关系,让大家能够真正的交心,这种“会所文化”能不能给我们大家解释一下,可能这种概念比较大,大家不能真切地领会当中的含义。
顾凤仙:我们也在边研究,边探索,边实践,研究什么是“会所文化”。我们想“会所文化”大概可以概括为,以实体会所和网上的虚拟会所为载体,以情感交流为特征,以文化为宗旨,牵百家之手,送百家之乐的群众文化新模式。从理论上探讨,大致就是这样。
主持人:那么高高在上的白领也可以和普通的老百姓手牵手?
顾凤仙:我们有八个会所,狭义上讲,我们通过会所这个载体搞活动。但从广义上讲,不仅仅是会所。我们街道的社区文化中心是我们活动的主阵地。然后运用我们小区的会所、会所的资源以及我们居民区的活动室资源,还有我们小区里面各种广场的设施资源。如我们健身点,新建小区还有网球场等等,外围的资源全部列为我们文化的资源,这是一个“物”的资源。其实我们还有“人”的资源,我们挖掘小区里面各种人的资源,如原先上海市文联的李伦新同志是我们社区的,还有小伙伴艺术团的指导老师,世纪剧团的演员、京剧团的演员等等,还有舞蹈演员等,我们请了芭蕾舞第一代的白毛女,也是我们小区的。我们就是把人的资源、人文资源集中起来。还有与物业联手,因为光是我们街道的作用、街道的积极性还是不够的,我们还要发挥各个小区物业的积极性,因为他们有钱、有地方,我们要把他的积极性调动起来。还有业委会,业委会是小区里面新的居民自我管理的载体。把各方资源,我们整合吸收进来。所以通过物的资源、会所,还有广义的文化中心,活动室,小区里面各种有能力的人,居委会、物业、业委会全部纳入我们整个载体里面,然后我们把他们组织起来开展各种各样丰富多彩的活动。如,我们今年有十几个居委会搞大型晚会,搞的非常漂亮,搭舞台、居民上台演出。把大家的积极性都发动起来了,我们的活动开展得就比较好。
顾凤仙:我们“会所文化”来源于理论文化,但不仅仅是理论文化,是高于理论文化,都是营造和谐的氛围。但是载体不一样,我们的“会所文化”的载体是通过会所里高档的会所设施,把它为我所用。理论文化其实也是一种弄堂文化,我们叫“草根文化”,就是里弄文化。我们也不放弃理论文化这一块,把旧小区的这一套结合起来,我们没有因为搞“会所文化”就把旧公房扔掉了,毕竟还有那么多的旧公房。我们都和谐地生活在一起,各种各样的活动,适合居民的活动都在积极开展。
主持人:很多网友觉得“会所文化”的概念的提出,对邻里关系会有帮助。我们也在说构建和谐社会,现在“会所文化”对于构建整个和谐社会的氛围,有没有什么实质性的帮助?
顾凤仙:我们通过四年的时间,感到是非常有帮助的,我们也尝到了甜头。因为“会所文化”到目前为止,已经归纳了“三个十”,十个工作方法,包括会所主体法、经费保障法、名人法等。我们还形成了四大品牌,比如说幸福家庭排行榜,我们现在用保姆的家庭比较多,现在保姆有些是农村来的,可能不太文明,我们就把她们组织起来,教他们技能,受到社区里面的欢迎。我们还有候鸟俱乐部,我们还搞过一个“亲情文化节”。什么叫“亲情文化节”呢?我们在中国的传统节日,如新年、元旦、元宵节、中秋节等搞一些丰富多彩的文化活动。比如我们在元宵的时候搞过一个活动,仁和和平花园是一个比较高档的小区,那里的居民有1/3是外籍人士,1/3是外省市的成功人士,还有1/3是上海的本土人士,层次比较高。而且他们这次和物业联手,元宵节的时候搞了一个“庆元宵”活动。广场上有舞狮,还有猜灯谜,灯谜里面有中文的或者英文的,非常有意思。还有包汤圆这个节目。所以活动结束以后,我们有一个居民,她的女儿长期住日本的,不会说中国话。在日本的时候,她买汤圆回来,和女儿一起煮汤圆吃。女儿不知道汤圆是什么意思,一个也不吃。这次搞了活动以后,又是舞狮子,又是猜灯谜,又是吃汤圆。她女儿就自己包、自己煮,把一碗汤圆都吃完了。他拉着我们的手,说真的谢谢你们了,让我女儿感受到中国文化的氛围,以后你们这类活动应该多搞一点。我们仅仅是搞一个活动,但把各方人士都凝聚起来。所以我们感到这个活动是非常好的。
顾凤仙:这是我讲的几个品牌活动。我们还有十个团队,如我们有一个300人的腰鼓队。去年区里搞一个运动会,我们300人的腰鼓队,在广场上表演非常壮观。我们还有一个百人时装队。居民的生活水平提高了,都要展示自我。我们去年的时候,进行服装表演,是上海著名节目主持人张培主持的,节目接受以后,她说“哇,我都惊呆了”。这些居民演员,都看不出是上了年纪的。所以居民们感到非常开心。说到这几个活动,其实我感到,居民参加这个活动不在于这个活动的本身,而在于这个过程,大家一起参与其乐融融。又如虹桥新城每年有一个登高比赛,今年已经是第四年了,参加的人越来越多。参加登高的有小孩,还有年纪很大的老同志,登高就是意味着节节高,象征吉祥。能登上32层,居民就非常高兴了。如我们搞一个会所文化节时,居民把自己的摄影作品挂到小区的会所里,还有自己的书画,都拿出来进行展示。还有茶艺,互相品茶,就是浓浓的亲情。以前我们就感到,在一些新的商品房小区内,大家互不往来。但是通过活动,大家就互相认识了,互帮互助。这就是一种新型的社区关系,又回来了。
主持人:社区管理是很头疼的问题,说物业管理很难管。如果大家都很融洽的话,就不会有问题了,大家都是自己人,不会有摩擦、磕磕碰碰。你觉得“会所文化”,对于整个小区或者整个街道的一些人员管理方面,也会有所帮助吗?
顾凤仙:通过“会所文化”让居民第一步从家里走出来、跳起来、舞起来。为什么说“会所文化”,物业也是非常愿意参与的,是因为街道和物业的理念是一致的,都是为居民服务。通过这个活动让居民也了解小区,他通过活动以后,也会对小区的建设提出很多好的建议。如我们通过活动培养了一批居委会的骨干,会很主动地帮我们居委会做很多工作。如虹桥新城在前年麦莎台风的时候,有一批居民自发到浙江去旅游。正好浙江是受灾区,台风直接登陆的地方。那天风很大,他们在山上都吓坏了。后来说台风来了。其中有六位党员,他们主动站起来说,有我们党员在,一定会安全地把你们送回去。他们轮流值班,和当地的宾馆、政府联系,了解情况。居民第二天安全回来了。通过这个活动形成了居民骨干,也作为我们居委会的一个抓手。那么物业为什么支持呢?居民通过各种活动,对我们物业的管理提出很多意见,都是善意的。如小区的停车管理问题,我们有一个网站会提很多问题和建议。如养狗的问题,现在小区当中比较热门的问题,大家会在小区网站里面提出来。物业与居民的沟通有了改进,对物业的管理有帮助,所以物业也是比较支持的。
主持人:这是两方面的工作,是相辅相成的关系。会所的开放件好事情,但是收入水平比较低的,或者身体不方便、还有老人,怎么样加入到“会所文化”创建当中,怎样参与到“会所文化”中?
顾凤仙:这有两个概念,如果是高档的小区,它是以本小区为主,小区是不允许外人进去的,我们就开展“高雅艺术进小区、进会所”,我们到他们那里搞一些活动。像一些困难群体、老人,我们文化中心的活动是非常丰富多彩的,这部分活动大部分都是免费的。我们文化中心一个月活动的人次就有一万二,平均一万二千人次。所以人气比较旺。如我们有一个戏迷俱乐部,有京剧、沪剧、锡剧等等,大家积极参与,我们文化中心免费为他们提供场地,就收一点琴师成本费。如钢琴,在社会上学钢琴一次大概要一百多块。我们一百块学一个学期。这让居民非常开心。社区文化也是一种公益性的事业。我们主要是为居民为大家服务,街道对这一块的投入是非常多的,非常支持。如空调电费一个月就一万块钱,我们支出。而且我们街道在推进“会所文化”进社区、小区,给每个居委会下拔了每年一万块钱的文化经费。这些举措也是受到居民的欢迎,所以也不要担心。只要你愿意来,我们会为你提供方便。如摄影、书画,我们书画班办了15年。到会所去、到我们文化中心去,是生活当中不可缺少的一件事了。
主持人:周家桥的“会所文化”也是开展得如火如荼,在开展的过程当中,有没有一些需要改进,让老百姓更多地支持它,包括市里的支持。
主持人:今天在这里,我们非常高兴能够请到顾书记在这里和我们畅谈,我也了解到周家桥街道工作当中的活动。接下来我们会有半个小时的文字聊天时间,这些时间会留给关心我们“会所文化”的网友,如果你们有这方面的意见或者建议的可以继续提问。今天我们的视频时间到这里就结束了。
顾凤仙:谢谢。
网友大海:“会所文化”与加强公民思想道德建设和开展社会主义荣辱观教育,如何有机结合?
顾凤仙:我们是活动与教育相结合,寓思想工作在活动之中,在活动中实现自我教育的一个过程。如我们街道的上海花城居民区每年都要搞活动,通过与居民之间的沟通,发现小区的陋习就是养狗,所以大家反应非常大,网上就是骂养狗的人,接着就是杀狗,但是解决不了问题。怎么办呢?我们就以疏导和约束相结合。引导居民建立了宠物俱乐部,形成了自我规范、自我教育,他们有一个养狗的公约。还有一个养狗的路线,养狗的和不养狗的人开座谈会,大家就在一起交流。《人民日报》9月28日14版专门报道了我们那里养狗不扰民的事,也比较肯定这个做法。这个也是自我教育。如我们每年街道进行格言评选,家庭格言、读书格言,居民自发搞了很多,就是自己切身的体会,我们请专家来评出50条最佳格言,在评选格言的过程当中就是自我规范、自我约束。所以我们“会所文化”,只要活动设计好,对提高我们居民的文明素质,也是非常有帮助的。又如我们有一个信息化建设,东方信息苑是非常受欢迎的。居民每年通过信息化培训以后,都有提高。我们每年在科普节的时候搞一个PPT大赛,连续三年了,今年我们搞的PPT大赛完全和生活联系在一起。居民会把自家的生活通过多媒体把它展示出来。
网友信息苑:顾书记,能否同一些物业公司商量,将信息苑引入到会所来!
顾凤仙:这些可能要物业同意,要和物业交涉,因为有的物业是同意的,有的物业可能由于各种原因执行受阻。如果有这个机会,我们是应该支持的,街道应该支持。
网友夕阳正红:会所里的项目感觉都比较时尚,是否可以开设些适合我们老年人的项目。
顾凤仙:会所不全是适合年轻白领的活动。我们为什么搞会所文化,就是利用会所的资源,如星期一是合唱队、星期二是沪剧队,都是老年的,这就是夕阳红节目,大家一起来做,所以这个要和会所商量。物业都是非常支持的。
顾凤仙:可以,如有居民喜欢摄影,我们就办摄影展,他喜欢越剧,我们就在会所搞某某居民的专场演出。
网友MAY:会所一般都建在高档小区里,而且也经常空关,周家桥街道的会所是如此吗?
顾凤仙:目前的会所利用率是非常高的。因为有的项目是收费的,居民兴趣也不高。但是我们搞“会所文化”,因为适合各种各样的人,会所支持的,是免费的。企业要盈利的。如和平花园,它的会所非常高档,是会员制的。我们跟他们商量了以后,他们有一些白领太太、休闲太太自己组织了一个时装队、合唱队,小区物业、和会所物业商量要来排练。每个星期二晚上、下午是排练的时间。这是免费提供的。我们要把会所充分利用起来。
网友冰心玉壶:街道能否提供些会所服务的信息?
顾凤仙:我们街道有一个菜单服务法,就是我们有月菜单、每年我们都到居民当中去了解,居民需求什么,然后我们有一个年菜单,年菜单比较粗糙,就是一月搞什么、二月搞什么。月菜单就稍微详细一点,如我们高雅文化进会所,专门有一个菜单,如几月几号我们到虹桥新城,几月几号到长宁新城小区。我们在文化中心都是对外公布的。在社区文化中心每个礼拜都有一个菜单。
网友默:会所文化会分类型吗?和社区文化中心有什么差别?
顾凤仙:“会所文化”其实是实体和虚拟文化相结合,我们社区文化中心其实是会所文化的一个组织,是起引领作用的。我们文化中心有一个文化指导站。它主要是对我们各个小区的文化团队、各种活动进行指导。
网友胖胖:周家桥开展会所文化建设,街道在经费上是如何支持的?
顾凤仙:应该说我们街道对文化建设是非常支持,每年都有预算。此外,我们有一个日常的活动经费,还有文化中心的维护经费,光空调费夏天一个月就是一万块钱。每个小区都有一万元的团队展示经费。长宁区对这一块也是非常支持,长宁是文化先进区。我们长宁区有万元书报杂志费,街道还要匹配订书报杂志。居民看书报杂志不出小区。
顾凤仙:第一个要进一步总结会所文化,和构建和谐社区的关系,进一步贯彻中央“六中全会”的精神,提高居民的素质、凝聚居民。薛潮书记对“会所文化”的总结是非常好的,他说““会所文化”是党的群众工作的新载体,是构建和谐社区的抓手,是凝聚力工程的延伸、是推进以人为本的社区管理的创新”。书记对会所文化的概括是非常全面的,也是对我们今后进一步推进“会所文化”的指导。所以我们今后还要进一步总结“会所文化”,进行思考。第二个我们要对小区、居民区进一步开展会所文化活动进行调研。帮助他们,因为我们居委会积极性非常高,我们帮助他们总结,提出建议。每个小区都要有一个特色的品牌。第三个对“会所文化”从整个街道的整体上进行思考,怎么样引入各种资源,进行整合。
主持人:非常感谢顾书记,我们也希望今后的“会所文化”越来越好。谢谢您。我们今天的节目到这里就结束了。
顾凤仙:谢谢。
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