[主持人的话]
　　
　　在上海市文明办、市网宣办、市政府办公厅、市文广局指导下，东方网、中国上海门户网站、东方社区信息苑、城市导报社从2006年11月27日起，在全市范围内联合推出街道书记（主任）“和谐社区、文明家园”网络论坛活动。 　　

　　2006年12月31日下午15：00，田林街道办事处主任王萍和田林街道居民代表张青、涂筱梅做客嘉宾聊天室，就“和谐田林”这一主题，在线与市民进行交流。[聊天现场]

    [嘉宾介绍]

　　王萍，江苏阜宁人，1987年3月加入中国共产党，1983年7月参加工作，政工师，硕士研究生。先后任共青团上海市南市区区委学校部干事、副部长、少年部副部长、部长；上海市希望工程办公室负责人；共青团上海市委宣传部副部长；上海市宋庆龄基金会办公室主任；中国福利会基金会管理处处长；徐汇区委宣传部副部长、区文明办主任。现任徐汇区田林（社区）街道党工委副书记、街道办事处主任。

　　田林（社区）街道简介

　　田林街道辖区面积4.19平方公里，东起漕溪路，西至桂林路，南到漕宝路，北接吴中路轨道3号线。辖区内有市六医院、上海自动化仪表研究所、上海航天局等企事业单位2000余家。其中，有大专院校3所、中小学11所、幼儿园9所。街道现有20个居民区，分田林、新苑和千鹤系列等小区，2.8万户家庭。常住人口10万。

    “学习与文明同行”——2005年社区的读书节活动在博库书城举行。200余名社区居民饶有兴味地观看了社区青少年代表的演讲比赛和社区家庭代表的PPT多媒体、FLASH动漫作品展示。  

    2006年第八届中国上海国际艺术节“中外艺术家进社区”暨田林社区学习节开幕式上，社区居民向德国、俄罗斯艺术家传授手工编织技艺。

　　社区工作在区委的领导下，以关注民生、科学发展、共创文明社区、和谐田林为主线，坚持以服务群众为工作重点，以群众满意为工作标准，扎实做好社区建设和管理的各项工作。街道在全区率先提出了社区大事党员先知、难事党员先议、实事党员先行的党员“三先”工作机制。首创了“多网协同、一网覆盖”的网格化管理机制。加强协同和合作，整合资源和优势，进一步使“条块结合、以块为主”的工作方式落实、落地。街道自1997年被上海市评为第一批文明社区以来，至今已连续五届保持这一荣誉。近年来，田林社区先后荣获全国学习型家庭创建示范社区，全国社区侨务工作示范单位，全国婚育新风进万家活动先进乡、镇、街道，上海市社区建设模范街道，上海市先进街道办事处，上海市老龄工作先进单位，上海市老干部工作先进集体，上海市关心下一代工作先进集体，上海市老年体育先进单位、"职工素质工程上海市学习型社区创建奖"、上海市“四五”法制宣传教育先进集体，上海市独居老人结对关爱工作先进集体，上海市见义勇为工作先进集体，上海市刑释解教人员安置帮教工作先进集体等荣誉称号。今年，田林街道又被命名为新一轮2004—2005年度上海市文明社区。

　　舞出美好生活，奏响奉献鼓点——田林社区“百人腰鼓队”教练邱根发、姜梅宝夫妇夫舞妇随，老有所为，自我发展创新路，奉献社区不言报，被评为“上海市十佳恩爱夫妻”、上海市精神文明十佳好人好事提名奖。

    [聊天实录]

　　[主持人]问：这次我们聊的话题是“和谐田林”，关于田林街道的情况，我们通过王主任和两位居民代表张阿姨和涂阿姨，了解一下。首先想问一个问题，怎样把和谐社会的建设和小区的管理服务联系起来？

　　[嘉宾王萍]答：和谐社区是党的十六大确定的方针。一个小区搞好了，一个家庭搞好了，就为我们和谐社区打下很好的基础。所以和谐社区是和谐社会的基础工作，所以我们的任务就比较重，责任也非常重。在推进和谐社区的过程中，老百姓关心的重点是我在这个小区当中能不能非常舒适地安居乐业，享受到非常幸福的、非常快乐的生活。所以社区的工作就是尽最大的可能，为居民提供很好的服务。在这方面我们各个居民区都做了很多的工作。

　　[嘉宾张青]答：居民区的工作重点就是营造和谐小区，让居民享受和谐、安定和宁静的家园。

　　[嘉宾涂筱梅]答：在社区党工委的领导下，我们整个田林社区的人文环境非常好。我现在居住的吴东小区，是田林街道的外围小区，但是整个小区居民参与社区活动的热情，居民对政府的感情非常深。今年初我们小区搞了平改坡，为原来设施比较陈旧的多层房屋“穿新衣、戴新帽”。本来是政府出30%的费用，小区出30%，居民出40%。但是我们街道又另外承担了20%，所以居民就支付20%，这20%就是由维修基金拿出的，所以我们基本上没有出钱。改造好了以后，我们整个小区的面貌焕然一新，又投入了9万多进行道路整治、综合改造。通过这些改造，居民深深地感觉到街道、政府办了实事，我们居民得到了实惠，所以现在居民的热情很高，我们的小区活动也搞得轰轰烈烈。

　　[网友方方]问：听说田林新村在80年代曾经作为中科院和一些市级教育、科研单位的系统房，应该积聚了不少文化、科技、教育、医疗方面的专家学者，请问怎么挖掘这部分的人才为我们社区作贡献？

　　[嘉宾王萍]答：文化名人是我们社区推进社区文化建设的宝贵资源。我们这些年也在提供这方面的舞台，为他们搭建参与社区文化的舞台。比如说我们上影乐团的老团长离休20多年了，他在我们社区建了一个老年的合唱团，在全市演出，又是我们小区的合唱团指挥。我们还有还多科学界的名人和文化界的名人，我们请张阿姨讲讲。

　　[嘉宾张青]答：我们小区的确有很多的专家学者，经常给我们讲课，比如说上海第一支社区系统的科学家报告团就诞生在我们小区。从上世纪90年代开始，科学家深入小区，搞科普教育，比如说禽流感的预防，还有讲转基因食品等等。滑稽艺术团表演艺术家李青、童双春，他们经常参与我们的文艺活动，还和我们一起参加了上海市社区居民文明宣传的活动。很多的活动他们都积极参加，这样的例子很多，像刚才讲的上海电影乐团老团长，他现在已经80高龄了。

　　[主持人]说：带动整个社会的氛围。

　　[嘉宾王萍]答：这种名人他有一种责任感，要把自己融入到社区，不会说我是名人，我高高在上。

　　[网友蓝天]问：田林社区房价高，居民人口密集，怎么为社区居民解决活动场所？

　　[嘉宾王萍]答：田林社区是一个建成区，目前公共活动的场地也是困扰社区活动的矛盾。我们在现实的条件下，04年到06年花了3年的时间，把原来配置为社区的房子分布并不少，但是老人读书阅报的房子，当时为了解决金费问题就出租出去了，之后又花了一段时间把这些房子收回来了。现在我们居委会的活动用房平均达到了400平方米，像涂阿姨那边的房子就一层2楼的房子，达到了600平方米，很方便。

　　[嘉宾张青]答：我们的活动用房和办公用房有693.6平方米，我们有单独的一栋楼，一楼是放乒乓桌，周一到周五为居民开放，周日为在职职工开放。二楼我们做多功能的舞台，三楼是多功能的文化活动厅。像我们小区有活动房，有小花园，小花园有两、三百个平方。我们一共有常住人口7356人，应该说全部居民都参加我们的活动。我们有个时装队，老人自己做衣服，参加区里比赛，还得了白玉兰奖。我们球操队也参加了市里面的比赛，每个小区都有一个自己的腰鼓队，有重大的活动我们就一个队一个队地上去表演。去年我们是徐汇区文体活动特色居委，今年在申报之中。再加上街道为我们配备了这么好的活动场所，应该说我们的居民很高兴，为生活在田林街道而高兴。

　　[主持人]：我这边看到一个网友，田林街道是最早提出“学习型”社区的。为什么有这样的想法？

　　[嘉宾王萍]答：田林社区的居民主要是以知识分子为主，基本上这些家庭也算是比较富裕的居民，在这样生活无忧的情况下，我们要引导大家在道德领域如何创造新的目标。在99年我们就提出了创造学习型社会的目标，使得每个居民群众对社会都有认同感、归属感，有这样的意识。我们比较早地提出以后，经过这几年的努力，把学习型社区的理念和实践做了大量的工作。目前从政府主导到全中国的活动，特别是社区教育、社区活动，广大的居民对学习型社区的理念和目标都接受了。也是田林在推进社区建设、社区精神文明建设，激活我们田林焕发新的活力。

　　[主持人]：张阿姨应该有相关的经验，您能谈一下吗？

　　[嘉宾张青]答：我们整个街道都有创造学习型社区的氛围。我们首先从学习型家庭这个工作做起，大量挖掘了社区的资源，把家庭都统一起来，在创建学习型社区当中，我们发现我们这个社区是藏龙卧虎的。比如说有的家庭爱好集邮，从抗战时期就开始集邮，像抗战周年纪念活动都有邮票出来。还有一些老的居民，他们的收集都非常有特色，所以我们就把他们集中起来，把学习型社区进行宣传。今年我们在社区文明建设小区做了10个板块。

　　[嘉宾王萍]答：我们有学习型的居民，还有学习型的家庭到学习型的楼主，使得各种先进的集体和榜样成为引领我们的目标。每年我们表彰各类学习型家庭，个人“新德新风”每年10个，学习型家庭100个，还有一批志愿者和组织。

　　[主持人]：这个是怎么推选出来的？

　　[嘉宾张青]答：我们提出来，居民认可。

　　[网友哈雷彗星]问：西南位育中学门口这条路，一无路名，二无路灯，上下学时交通秩序混乱，此路还被隔断，变相成为停车场，此情况何以解决？

　　[嘉宾王萍]答：其实这个就叫无名道路的问题，由于当时规划的缺失，使得我们在田林社区还有十几条无名道路，这位网友谈到的是其中的一条。我们在社区管理无名道路的过程当中，社区也发挥了一些积极的作用。本身是无名道路就存在谁来管理、无人管理的问题，所以老百姓的呼声特别高，反映了无证设摊的问题，还有环境卫生的问题。我们想方设法跟有关部门联系，使无名道路变成有名道路，比如说我们的路灯有路灯部门来管。第一步我们是由无名变有名，纳入规范化的管理。第二个是在没有办法做到这样的前提下，我们加大了政府投入的力度，在资金上给予积极的扶持，把无名道路、无名的地下管道进行改建，使无名道路的面貌有一个新的变化。这几年我们在投入方面大概投入了50万元的资金，有近15条马路得到了设施改进。

　　[嘉宾涂筱梅]答：我们这里有一条无名路也改建好了。这条路上有伽玛刀医院、大众科技大厦，我们就跟他们共建，让周边单位和居民区共同商量管理道路。现在这条路应该说管得比较好，车子停放有序，路面清洁。

　　[主持人]：有网友说，现在小区的居民跟物业管理联系特别紧密。像现在有的小区是找物业不找居民，这样的现象你们怎么看呢？

　　[嘉宾王萍]答：我们居民对这方面观念有一些问题，物业和我们都或多或少存在这样那样的问题。比如说17村，它是老的公房新村，这些都是和原来的房管所有矛盾，像现在新建的商品房基地也存在小区和物业的矛盾。所以在社区居民的观念当中，包括在管理部门的工作当中，我们还要进一步提升一种理念。物业有自己的想法，老百姓有很强的意识，还有在管理问题上，我们的相关部门存在很重的责任，要让老百姓真正得到实惠，这是一个问题。还有老百姓在法制的框架下，维护自己的利益。现在我们的社区还有一些问题，比如说养狗，还有一些其他问题，每个小区都面临这样那样的问题。所以明年我们准备把协调物业和业委会的关系作为我们的一个课题，加以正面积极的管理和扶持。我们业委会的党员和优秀积极分子，在居民当中形成一个很好的氛围。“小区是个家，建设靠大家。”我们在这样的联动下来，使得三方的矛盾逐步地得以协调，共同维护我们应有的权利。

　　[网友张成军]问：田林十四村的一居委、二居委合并成一个大居委，原一居委办公的房子做居民的活动室，体现了上级领导对居民的关心。田林街道武装部占用了其中的一间房子做库房用，对此居民很有意见，曾多次向徐汇区政府反映，对此街道也开了座谈会，说是2006年底还给居民，居民对此抱很大的希望。现在已经到了年底，请问是否能按时兑现？

　　[嘉宾王萍]答：首先要感谢这位网友对公共设施的关注和关心，这位网友提出的问题是存在的。今年年初接到第一封居民反映的信件开始，我们就做了大量的研究。当时我们按照武装部规划的要求，希望是拿出规划的配套作为武装部具体堆放军用物资，因为这套房子离武装部比较近，这个是落实的。在落实这样的情况下，我们为居民提供了两个单独的房子作为我们的活动室，所以这个本身是不矛盾的。这个事情是许可的，同时我们把通过其他渠道清理出来的房子，用于扩大14村的居民活动用房。因此我们居民的活动室和办公室大概有300个平方米以上，没有减少老百姓的居民活动用房。如果老百姓有问题的话，可以跟我们的街道做一些沟通。

　　[网友lizx]问：居民自行车都是日晒雨淋，田林社区应根据情况，在每幢大楼旁搭建车棚。

　　[嘉宾王萍]答：这个网友也是提了一个很实际的问题。他讲的是一个自行车日晒雨淋的问题，实际跟乱停乱放有关系，现在没有这个条件搭建车棚。我们搞了近3年的自行车停放管理，我们社区也在规划，准备用一种网格状的方式，在绿地上辟出一块地方停放自行车。这个正在进行当中，如果网友有好的意见，可以尽快跟我们联系，早日把这个问题解决。

　　[网友芬妮]问：上个月在市六医院门口新装了一盏红绿灯，为我们行人穿越横道线提供了极大方便。但还有不少行人随意穿越马路，险象环生，希望有关部门加强管理与宣传。

　　[嘉宾王萍]答：首先也感谢这位网友给我们提供了很好的意见。我们以前讲的是社区居民在社区里，现在还要延伸到外面，在公共场所也要注意自己的品行。现在很多交通部门也给我们提出了条件。宜山路是一个公共出口，给我们居民出行有一定的问题。交通部门也在积极规划，为居民出行提供方便。宜山路的马路很乱，在这里我们也呼吁，要求我们田林社区居民在出行当中要管好自己的脚，每个人注意自己的出行，我们的交通安全就可以得到很好的维护。我们也把我们的意见转告给交通部门，希望他们加大管理的力度。

　　[主持人]：这边有一个问题，“相约星期四，说说心里事”是田林社区在心理健康方面所做的工作，跟张阿姨有一定的联系。关于心理健康的教育方面，你们是怎么做的？

　　[嘉宾张青]答：最早我们就是从我们村开始做的。现在居民的压力很大，整个社会的发展又很快，作为居民区首当其冲的就是碰到很多很多的问题。因为居民很多的问题没有地方解决，势必要到社区发泄。所以我们就成立这样的“相约星期四，说说心里话”，请一些有经验的老师，在星期四为我们居民解开心里的小疙瘩。这件事情做好以后，见报了，有一个家庭从杨浦区跑过来找我们的老师说说心里话。这个志愿者小组一直坚持到现在，很受居民的欢迎。因为有很多的话，他不愿意跟家里人说，只愿意找一个知心的人谈。

　　[嘉宾王萍]答：在我们社区，每一个居民区都有这样一个谈心点。

　　[主持人]：2010年世博会要迎来107个参展国家和国际组织，想问社区的居民以怎样的面貌迎接这样的挑战？

　　[嘉宾张青]答：我们社区的老人组织成立了一个英语沙龙，每年请大三的学生来当老师。而且还有外国朋友跟我们一起交流，我们通常是在中秋节举办，今年是在圣诞节交流。这些老人的子女大多在国外，也需要这方面的交流，所以这个活动开展得红红火火。

　　[嘉宾王萍]答：市政府把迎接世博会作为展示上海市民素质、展现城市精神的大舞台。我们要把社区的居民组织起来，提升素质、展现文明形象，为世博会喝彩。

　　[主持人]：问问两位阿姨，我们现在有一个居民的自治，这个落到实处了吗？

　　[嘉宾涂筱梅]答：现在居民的意识都很强。我们每年要召开两次评议会，包括对居委会的评议，还有对民警的评议。我们要有什么意见，首先开听证会，然后再协调，再做各方面的工作，最后实施落实。

　　[嘉宾张青]答：我们是通过“三会”制度，比如说一些大的工作项目都通过听证会来落实。组织居民来听证、讨论之后，形成统一意见，我们再协调落实。

　　[网友AMY]问：请问主任，04年买的小安桥的房子，开发商拖延一年多不交房，到现在还不能入住，怎么才能和谐入住？街道方面是不是该有所为？

　　[嘉宾王萍]答：想必这位网友肯定是小安桥的购房者，也是我们近年来关心的社区管理当中的问题，现在这个问题还没能得到比较明确的解决方法。我可以非常明确地告诉这位网友，去年我们专门成立了一个关于管理小安桥的办事处，正式受理了当时由于动拆迁矛盾，由于开发商没有按时交房产生的问题。这个问题主要是两户动迁，资金未走，这个小区的配套没有办法做，就是绿化没有做，垃圾没有动，使得房子交不了。这个问题拖了一年之久，我们也很着急，尤其是我们的区长也非常着急，不仅街道办事处会有所作为，相信在今年会给大家一个满意的答复。

　　[网友tomsonb]问：请问田主任，张虹路有段地方是属于你们田林街道的吧？脏乱差到了无法容忍的地步，在这三区交界“三不管”的地段，如何实现和谐？

　　[嘉宾王萍]答：张虹路是三区交界之地，常年来有关交界的问题使得这里成为了一个真空地带。由于长宁和闵行在这方面也做了一些工作，但是成效不大。现在我们专门针对这个地方正在搞一个比较有建设的规划，整体的改善，整体的开发，所以这个地段脏乱差的面貌会得到改善。07年我们还将不间断地进行集中性整治，缓解这里的矛盾进一步蔓延。我们准备在明年每个月或者是两个月一次进行整治，希望能够基本维护老百姓的正常生活环境。

　　[网友Anny]问：听说：田林知识女性社区服务工作站是上海市的优秀志愿者队伍，能介绍一下她们的情况吗？

　　[嘉宾王萍]答：我们这里是成立了知识女性工作站，叫张阿姨说说。

　　[嘉宾张青]答：她们是根据居民提出的具体问题，比如医疗保健讲座，对一些居民要求的，通过咨询台又不够解决的，专门作为志愿者上门服务。像这样的工作站我们已经做了好几年了，接下来还会有教师、医生加入这个工作。

　　[网友天涯浪客]问：我想问下，街道怎样提高我们的就业率？

　　[嘉宾王萍]答：就业是我们民生问题的重中之重。这几年我们在社区层面加大了工作力度，建立了一支专门的就业援助队伍，每一个居民区都有一个就业援助员。他们是在社区第一线的，把握了我们每个家庭的情况，掌握了及时的信息，也锁定了3020大学生毕业的人群，还有4050就业年龄段的，但是由于结构性的调整在家里的人群。我们每年的就业援助员大概有3000名左右，将在新的一年再就业方面继续加大力度。还成立了就业基金，扶持一些有能力、相对缺少机会的就业居民，能够通过正常的就业改善他们的生活。

　　[网友dd]问：作为街道主任，您认为您身上肩负着怎样的责任？

　　[嘉宾王萍]答：通过我的工作，把政府的各项积极政策，通过有效的贯彻落实，让老百姓能够真正的安居乐业，这是我真正的追求和目标。

　　[嘉宾涂筱梅]答：居民区也要通过为居民做好事，解难事，让居民满意。

　　[嘉宾张青]答：让居民满意，让政府放心！