【主持人的话】：
中国共产党第十七次全国代表大会即将在北京召开。届时，上海七十余名党员代表将赴京参加此次盛会。为迎接十七大的胜利召开，东方网和上海基层党建网将陆续邀请部分上海代表做客嘉宾聊天室，与广大网友分享他们平时的工作生活及赴会前的心情。
2007年9月26日14：30—15：30，长宁区虹桥街道虹储居民区党总支书记、居委会主任朱国萍女士做客东方网，畅聊基层党建的点点滴滴。欢迎提问！
聊天现场
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市纠风办、教委、卫生局、房地局官员与网民探讨“政风行风”建设
市委党校梅丽红副教授主讲网上党课
[嘉宾介绍]
虹储居民区党总支书记、居委会主任朱国萍同志出生于1957年3月，自1990年起至今，始终在虹储居民区工作，先后任长宁区虹桥街道虹储居委会主任、党支部书记、党总支书记。
自投身社区工作的十多年来，朱国萍同志情寄社区，心系居民，以带领党员、服务群众、凝聚小区的忘我精神，热心办实事、真心换民心、工作求创新，永葆先进性，在工作实践中逐步形成了一整套“虹储居民区党（总）支部工作法”（即班子建设法、双向管理法、班长示范班、共建参与法、制度规范法和实事凝聚法），赢得了居民群众的信赖、社会各界的赞许。胡锦涛总书记称赞她：“没有真心怎么能换得民心。”她本人也先后获得了全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章、全国优秀社区工作者、全国社会治安综合治理先进工作者、上海市优秀共产党员、上海市劳动模范、上海市“三八红旗手”、上海市先进居委会主任、上海市民政系统“孺子牛”银奖、上海市精神文明建设优秀组织者等20余项全国、市级荣誉称号。《虹储居民区党（总）支部工作法》被评为上海市社区党建优秀成果。
[聊天实录]
[嘉宾朱国萍]答： 大家好。
[主持人]： 不知道您中秋节怎么过的？
[嘉宾朱国萍]答：
作为到小区来大家心里也很高兴，好多居民都来迎接。
[主持人]： 当您知道有特奥运动员到您小区去，当时知道了什么样的心情？
[嘉宾朱国萍]答：
当时很开心，我们全体班子人员也很高兴的，接下来我就通知我们全体好多区民就开会，大家都很高兴和光荣，因为我们有14户家庭到家庭去吃中饭，大家都是报名，因为名额有限，本来选好要房子大一点。
[主持人]： 对入住的家庭通过什么样的方法选出来的？
[嘉宾朱国萍]答：
就是有一样的朋友，就是有智障的人，有困难，他们自己家里也是智障的小孩，他会到我家庭来，和我的儿子一起他也是很高兴的，我们选择的时候最好家里有智障的小孩，优先的到他家里去。第二个家庭房子大一点，因为贵宾来了，要吃饭，再说贵宾很特殊的，走路，方方面面要碰的，房子要大一点。还有家里的家庭要会烧菜，你不会烧也不行的，第一个也要烧的好吃，因为招待客人，也有条件的。
[主持人]： 有没有说一定要烧上海的菜？
[嘉宾朱国萍]答： 对，因为这个贵宾到我们中国家庭来，要吃吃我们中国的菜，当中好多菜这几天准备。
[主持人]：
说到居委会主任都会特别忙，这些事情都是在每天发生的，每次我们需要的时候他总是能够及时的出现，您每天工作要做一些什么，还是由朱主任亲自介绍一下，这个岗位每天做一些什么？
[嘉宾朱国萍]答：
这个岗位只有上班时间，没有下班的时间，连吃中饭的时候也要接待居民，因为我吃饭是在办公室吃，居委会主任应该说很忙，我们小区1000多户，3000多人，居民的要求很多，要求也不一样，居民有困难首先找到居委会，但是假如我住在办公室，他肯定找主任、书记，作为我来说第一个要热情的接待，在居民当中有什么要求能解决的就及时解决，有时候不是我们范围的，因为居委会的权利是很小的，但是只要你有心就好了，居民当中想尽办法通过我们上级领导，我办不了的事情，通过方方面面的协调尽量给他解决，尽我自己的力量。
[主持人]：
有的时候居委会很小的事情都要关心，可能这样的烦琐的工作体验一天两天无所谓，但是18年这么长的时间有没有遇到过特别困难的事情？
[嘉宾朱国萍]答：
有的，但是也解决了，时间长、任务重一点，就像评改铺不是主任的事情，但是要协调，但是我们这次通过05年新建新教委，老百姓提出来了房子漏水、空调有水，大家有矛盾，这就需要我们居委会协调，本来是物业管的，因为我们虹储小区个物业，他不可能我来抢着做，最好是不做，因为是要钱的，这几年我们搞了“三水一期”工程，把小区弄的很漂亮，老百姓的疾苦没有了。做好了就是好了。
[主持人]：
其实好象这样的工程，您给您的工作里边很多其他的项目都起了很有意思的名字，看到资料有班子建设法，还有双项管理，是不是您平时工作当中会用到的？
[嘉宾朱国萍]答：
对，班子包括我自己一个月走50户人家，到居民家里了解居民的情况，困难家庭要必访，当中通过我们的制度管理这个小区，作为我来说是了解了老百姓，老百姓也理解我、认识我，小区工作靠大家的努力就好做。
[主持人]：
这样的名字大家总结了一下，起了这么名字，好象是NBM，好象是NBM管理的系统项目一样，这些是通过您平时的积累还是真的上过类似管理的课程？
[嘉宾朱国萍]答：
课程没有，就是通过我的积累，耳朵听、眼睛看，心里记，通过我们，他们需要什么，我们做什么，就是这样连串起来的，就是这样做起来的。
[主持人]：
在实施的时候会不会遇到什么问题，因为我看到一个特别好玩，看到这个题目的时候它一定是非常精密的工作，是叫服务时间储蓄制，是什么样的制度？
[嘉宾朱国萍]答：
是98年开始到现在，我们小区是工薪阶层的小区，3、40年代的房子，应该说都是老人多，中年也少，这几年我积累了，也通过大家的学习，就像我们的园丁老师，小区每年有好多园丁，搬进搬出，但是现在有30几个老师，他白天在学校上班，回家不要烧饭，把时间交换出来，你是英文老师把两个小时烧饭的时间留给我们小区的小朋友，有补课需求的，3、4个同学补课，烧饭下岗妇女烧饭，本来是个老师两个小时烧饭浪费了。我们还有好多医生，医生也是的，回来也要做家务，家务就让给我们一下，我们好多居民生病了要防病，生了病就来不及了，都是靠预防的，我们好多医生通过讲课、医生上门，当中把时间交换了出来，特别是像我们的钢琴老师，我说你是金手，不要把洗衣粉里泡，你就为小区居民弹钢琴，你的家务事就让下岗妇女做，我们小区买得起钢琴，付不起学费，因为学费很贵的，对我们下岗工人家庭是很困难的。但是钢琴也是很贵，很好的2、3万，咬咬牙是可以买的，但是学费是需要靠积累的。现在我们小区居民好多家都买了钢琴，钢琴弹不好就到老师家问问，就把时间留出来。
[主持人]： 其实这样的举动也让住在同一个小区里的居民相互认识了？
[嘉宾朱国萍]答：
现在通过我们党组织和居委会大家都认识了，特别是我们一技之长的党员、白领，作为小区来说他是有本事的人，他们的照片在小区里贴出来的，有单位职称、姓名，还有门牌号，说一些温馨话，这样的小区你需要老师，需要什么就可以找到。
[主持人]： 这样时间的储蓄在我们的生活当中，在我们的虹储小区进行的红红火火，您的时间是怎么安排的？
[嘉宾朱国萍]答： 我的时间就是早上上班，晚上很晚回家。
[主持人]： 差不多多少小时是工作状态？
[嘉宾朱国萍]答：
10几个小时，刚刚接到这个工作正好小孩小学，最要管理的时间正好换了这个岗位，但是我也很热爱这个工作，有时候把自己的事情放在后面的，我现在是做工作，再想这个，当中也是这样的，把工作先做好，家里也做好。
[主持人]：
对于女性来说抚养小孩子是非常重要的，可是您很多的时间放在工作上了，会不会您生活当中的幸福都献给了居民了，会不会有一点小的遗憾？
[嘉宾朱国萍]答：
没有遗憾，大家团结友爱，互相帮助，只要谁一家有困难，我居委会是一呼百应，大家都帮忙了，我付出了也高兴。
[主持人]： 会不会小孩特别想您？
[嘉宾朱国萍]答：
应该是想的，上班的时候，他小就说你早一点回来，因为小孩有时候考试，我忙了，也不知道小孩在考试，有一次他放假了，在睡觉，我说快点，来不及，上学去了，他说我放假了。不知道应该放假了还不知道，还让他上学去。
[主持人]： 那您的家人能够理解吗？
[嘉宾朱国萍]答： 应该理解的，现在长大了，我先生很理解我的，有时候家务事大家也做了，大家都支持我的。
[主持人]： 我知道您当中有换了好多工作，这份工作您最大的感触是什么？
[嘉宾朱国萍]答：
我换了很多工作，因为当初做这个时候不是很喜欢的，是领导安排的，后来组织安排的，但是我做了，但是现在越做，尽管时间长一点，很辛苦，也很累，但是现在这个工作应该是很高兴的，为我们的社会、我们这个小区做一个和谐、文明都要靠我们去做，让老百姓幸福，这是我们最重要的。
[主持人]：
我们提到和谐社会的主题的时候，我们知道社区的建设越来越重要了，也越来越得到各方面的重视，我不知道您从事这么多年的社区工作的时候，您觉得做好社区工作最需要的是什么？
[嘉宾朱国萍]答：
这些年对我来说老百姓的需求是最重要的，老百姓需要的事情你去做，不需要的事情你不做，第二个现在的老百姓要的是开开心心，要的是身体健康，身体健康才有小康，当中我们居委会有很多平台，我们的活动中心搞了虹储艺术唐，有很多人，这是过去总理到我们小区来，我们的艺术唐团员为总理演出了，大家都很高兴。第三个是和谐，幸福在家庭，文明在小区，现在我们搞了倡星级楼主，现在我们这几年通过教育以后让老百姓得实惠，平台当中我们小区是星级楼主，五星级楼主进去的时候就不一样，三星级也好，很干净，但是参与度不是很高，现在我们的区民参与率也很高，现在我们小区的文明楼主，弄彩灯，很漂亮了，自己在布置自己的楼主，大家要爱这个楼主，我说爱楼主，爱小区。
[主持人]：
我们看到小区不断的进步跟我们的社区工作是有关系的，这么多年的工作经验，肯定有自己的见解，接下来社区工作的发展有没有自己的想法，在未来在哪方面有更多的提高？
[嘉宾朱国萍]答：
作为居民需求要求很高，作为我本人自身要学习，自身学习和努力工作，当中把后面的要求，把小区弄的漂亮一点，环境好一点，人和谐一点，大家相互帮助高一点，百分之百最好。
[主持人]： 虹储小区接下来在工作上还有什么样的发展计划？
[嘉宾朱国萍]答：
小区居民现在硬件好了，今年年底我们已经打算了全力以赴搞五一，把居民的参与搞的一点，特别我们的老人多了，当中我们更加对老人关怀一点，多做实事，让老人到上海看看走走，因为他们小辈忙，我们居委就让他们开心。
[主持人]：
今天我们知道了我们朱主任平时用心工作当中所产生非常棒的点子，最后您可以跟我们所有从事居委会的主任，以及我们的所有的居民说一说您的感受，让我们把这样的社区共同建设的更好。
[嘉宾朱国萍]答： 我有四句话：就是听群众最想说的话，想最群众最关心的问题，干群众最想干的事，做群众最需要的人。
[主持人]：
四句话是简单的，但是真的可以踏踏实实做18年绝对不简单。再次感谢朱主任，如果您还对朱主任想更多的了解，请登陆我们东方网的网页，稍候我们用文字的方式回答您的问题。谢谢。
[嘉宾朱国萍]答： 谢谢。
[网友小草]问： 很佩服朱书记哦～～居民区的党建工作是否很琐碎，很辛苦哦？
[嘉宾朱国萍]答： 辛苦肯定是很辛苦的，大家居民高兴了也无所谓。
[网友nice]问： 您把大量的时间放在了社区里、岗位上，那您和家人在一起的时间会不会就少了很多？
[嘉宾朱国萍]答：
对，和家人时间少，和居民时间多，一年365天绝大部分都是在社区，因为要上班。因为我们居委会晚上也要值班的，7点到9点要值班，双休日也要值班的，就要居民方便，我们365天，晚上9点钟以前都值班的，越是长假居委干部越辛苦。因为居委干部人少，值班天数多，七天还要到晚上，从早班八点半到九点钟。
[网友玉方]问： 您在工作中遇到过特别不配合的居民吗？您是怎么处理的呢？
[嘉宾朱国萍]答：
有的，我们用真心，假如不配合我，我们一次次做思想工作，他不配合我，肯定有什么要求，为什么不配合我，先找出原因，第一个是不是因为我们居委会没关心到位，他们家里有什么事情，要找找原因。第二个，他为我们办什么事情不是很好办，我们尽量找好原因，再上门，通过我们一次次微笑给他，就会把冰熔化了。有时候居民不理解，但是时间长一点，尽量为他做一点好事，前面没办到的后面再补，用行动打动他。
[网友生活]问： 贵在坚持，您一坚持就是18年，这么长的时间中您有想要退缩的时候吗？
[嘉宾朱国萍]答：
放弃没有想到，已经18年了，有时候感到什么委屈，也会想的，因为我是专职的，没有办法退休的，还要做，但是还想早一点退休，我现在几岁了，还有几年，有时候也会想的。
[网友凉棚]问： 那么多居民的资料您是如何收集的?
[嘉宾朱国萍]答：
社区居民刚进来的时候我们及时上门，我们跟居民说，你刚刚搬进来不了解虹储，你应该做点什么，我应该为你服务，一进来的时候我们要给他服务，我们有服务队，有什么活动内容，居委会给你提供什么方便，和他说了，再问他，资料要登记，你们有什么居委会帮忙吗，我们马上就知道，我家里有老人和下岗的，就知道了，就是及时上门登记，掌握好，就是走来走去，马上就知道了。
[网友睫毛泪珠]问： 这么多年的工作中，让您最感动的事情是什么？
[嘉宾朱国萍]答：
有，我们这次为居民办了实事，最感动的是我们的居民集资钱买了一块很大的石头，放在小区的最中间—感恩石，我很感动，居民自己就会做。老百姓有这个心
，我很感动的，感恩石很大的，要7000多块钱的，他们自发的，有好多居民是很困难的，有的自己也下岗的，有的人是吃低保的，他也捐十块，这个十块对他家来说像美金一样的，他们也来了。我真的很感动。
[网友yoyo]问： 朱主任，你平时主要负责什么工作？压力大吗？
[嘉宾朱国萍]答：
压力有的，每件事情都想做到最好，压力是很大的，随便做做无所谓，但是要把每件小事做好，大事情做好压力很大，又要做到丰富多彩，做每样事情都是这样的，压力天天有，只要上班就有压力。
[网友小平]问： 你刚工作的时候，想过，会在这里岗位上一干就是18年吗？
[嘉宾朱国萍]答： 肯定了，肯定做到退休了，不会换了。
[网友市民]问： 您的业余时间是如何安排的？
[嘉宾朱国萍]答：
我的业余生活，我家里喜欢收藏，收藏好多喜爱的东西，我白天很辛苦，很累，到了家里的时候看到东西就很高兴，有时候再忙的时候，有时候烦的，身体也不是很好，我收藏的东西很多，你摆好了以后要搞卫生，最好的时候就是在业余生活把它擦干净的时候，这是我最开心的时候。我收藏了很多东西，我收藏了石头、石雕还有花瓶还有木雕，木雕很精致的，他能够通过他的雕出来真是享受，看到它心里很开心的。我要了解的，有时候看报纸，要收藏报纸，看到介绍我就会仔细看，要自己懂一点，石头有好几种品种，这当中自己要懂一点。休息天的时候我会到市场去走的，我经常去的，我出去旅游也去看这个，我就淘金了，淘来看一看。
[网友微软]问： 现在居委会里都数字化了吗？都网络办公了吧
[嘉宾朱国萍]答：
有，现在都使用网络了，街道的东西发给我们全部都是网络发给我们了，都信息化了。我们小区是有10台电脑在活动室，没电脑的到活动室就可以上网了，这很方便的，现在家里面没有电脑的人到小区里去，我们好多老年人，家里买了电脑也很浪费的，也不会，不方便，每个月还要付130块钱，我们老年人很多，志愿者也在边上，很方便的。志愿者都是我们的居民，时间储蓄就包括在里边的，时间储蓄包括电脑老师、唱歌老师，全部是志愿者，很方便的。
[网友小红]问： 21世纪的居委会已经不同于以往的居委会了，现在居委会地架构和任务发生了哪些变化呢
[嘉宾朱国萍]答：
应该变化很大的，现在的居民都是社会人，都是居委会在管理的，老的居委会是发发票子，粮票什么的，你小不知道，我们知道，现在居委干部都是科学管理、人文管理了，管理不一样了，不是像老早的居委会干部，年纪也大了，现在年轻、学历也高了，因为你要管理，肯定你的水平也得高，因为居民水平也高了，你这个水平管我了，我水平早就比你高了，就是这样的。
[网友齐期]问： 退休之后可以申请入党吗
[嘉宾朱国萍]答： 可以的，入党没有时间和年龄的，这次上海的志愿者60几岁也入党了，可以的。
[网友小博]问： 基层党建非常重要，能介绍一些基层党建新思路么
[嘉宾朱国萍]答：
基层党建真的很重要的，现在老百姓需求也高了，党在他身边，我们居委会就是政府的桥梁和纽带，一面是政府，一面是老百姓，现在党建越来越重要了，党的管理让老百姓得实惠也是通过我们的，我们居委会把党建工作做得跟扎实的，我们在职党员参与量很高的，党员能够服务群众，就是好的党员，基层党员是最重要的，老百姓看在眼里。
[网友游客]问： 朱主任，您认为如何才能做好基层党建工作呢
[嘉宾朱国萍]答：
作为书记应该关心党员，凝聚党员、群众和社会，这是最起码的要求。
[网友小鱼儿]问： 朱主任，您好，请问虹储工作法的核心价值内涵是什么啊
[嘉宾朱国萍]答： 我还有四句话：核心在群众、专心做党员、热心办实事、真心换民心，这就是我们党的指导思想。
[网友好汉]问： 朱主任家也住在小区里吗？
[嘉宾朱国萍]答： 没有，住在周边的。
[网友五味瓶]问： 社区生活酸甜苦辣，您在工作中也是这么五味杂陈吗？
[嘉宾朱国萍]答：
对，作为我们居委会干部真的酸甜苦辣的，甜的时候就是感恩的时候，居民大家支持了，也会感到很高兴，也有居民关心你的，酸甜苦辣应该是有味道的。
[网友天天]问： 朱主任好，听说中央领导也对您赞赏有加，真的？？
[嘉宾朱国萍]答：
5月14号温总理到我们这儿来，03年是曾庆红到我们小区来，中央领导有很多，还有外省市的领导到我们小区来，看看我们基层的党建、社区的管理、听听老百姓的呼声。这次总理来直接到老百姓家里去，直接面对面的和老百姓接触，我们总理平易近人，就说你们住在这个小区好吗，你们的工资多少，你们看病贵不贵，直接问老百姓，这也是对我们的考虑，大部分的居民应该说都是很满意的，没有说我不好的。我跟老百姓都很熟了，谁家家里几口人我都知道。
[网友小朋友]问： 朱书记，您好，请问如何使青年人群在社区建设中发挥自己的长处呢
[嘉宾朱国萍]答：
我们党委直接把青年当成宝贵，青年是小区的希望和未来，我们党组织把团支部抓的很紧的，我们社区都是在单位里的，在单位里的白领就是我们的团员，他们时间储蓄银行有一半都是我们的青年，医生都是我们的青年，为小区发挥了作用，我们好多的青年，我现在发挥了作用，像我们的白领青年家务劳动由我们下岗人做，他为我们小区发挥作用，我们小区青年参与率也很高的，我们每年党支部为我们大学生，高考、奖学金我们已经连续几年了，到居民甲，大家都要知道这个小区几十位要考大学了，我们都要关心他，大学考好了，我们就会大学生全部开会，高中已经离开学校了，大学没有报道，居委会在给他们搞活动，我们每年搞奖学金，未来的大学生大家都认识了，再把每家好的大学生介绍给学弟、学妹听。我们前几年有两个是清华大学的，通过我们居委会宣传，谁家知道你家里是考了清华大学，大家都不知道，通过介绍他们都知道了。
[网友helle]问： 这18年一定离不开，家人对您的支持吧？
[嘉宾朱国萍]答：
第一个要理解，最支持我的他要热爱本职工作，还有儿子学习好，现在岗位好，就是对我最大的支持，他们好了我就好了，他不好，哪怕我工作再努力，再好，我心里也是不开心的。
[主持人]： 最后朱主任您说一个简单的关于十七大或者您进来的工作，简单的结束语吧。
[嘉宾朱国萍]答：
作为我的工作应该把实事做实，把实事办好，是我们居委会工作一直追求的理念。我们党组织追求的是支持、管理好、服务好，真心换民心，是我们虹储居民区党组织永恒的追求。
[主持人]：
今天非常感谢我们的主书记，也希望她在以后的工作当中顺利，也感谢她今天给我们带来的快乐，也祝愿她和她的家人身体健康。谢谢朱主任。
[嘉宾朱国萍]答： 谢谢。
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| 虹储居民区党总支书记、居委会主任朱国萍女士聊基层党建 |
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| 选稿:编辑 盛源 来源:东方网 |
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