[主持人的话]
　　
　　在上海市文明办、市网宣办、市政府办公厅、市文广局指导下，东方网、中国上海门户网站、东方社区信息苑、城市导报社从2006年11月27日起，在全市范围内联合推出街道书记（主任）“和谐社区、文明家园”网络论坛活动。

　　2006年12月18日下午15:00-16:00，南京西路街道任从青书记做客嘉宾聊天室，就“努力打造金钥匙精神构筑南西高品质社区”这一主题，在线与市民进行交流。聊天现场

　　[嘉宾介绍]

　　

　　

　　任从青，男，1956年生，大专学历，1973年参加工作，1984年加入中国共产党，曾任静安区体委副主任、静安区体育局副局长，2003年起担任南京西路街道办事处主任，现任南京西路社区党工委书记。

　　南京西路街道概况

　　南京西路街道成立于1994年10月，位于静安区东南部，东起江宁路、成都北路、陕西南路，西至常德路、富民路，南到长乐路、延安中路，北及北京西路、南京西路，面积1.62平方公里，人口60468人，居民21718户，有15个居委会。

　　街道地形特征好似一把开启致富之门的“金钥匙”，辖区内交通便利，高楼林立，商贸发达，人文荟萃。依托南京西路已具规模的商务楼格局，南京西路社区已成为上海跨国公司总部地区、银行金融机构、现代专业服务机构最为发达的地区之一。目前南京西路社区已集中了中外商务机构千余家，拥有通用电气（GE）、摩托罗拉中国公司、贝尔阿尔卡特等一大批跨国公司办公机构。南京西路社区也是目前上海现代服务业最为发达的地区之一，特别是广告业、会展业、会计师事务所、律师事务所、公证业以及其他各种信息咨询机构，为上海浦西中央商务区的发展奠定了良好的格局。

　　近年来，南京西路街道牢固树立科学发展观，全面构建和谐社会，在市委市政府和区委区政府的正确领导下，努力构建高雅社区和精品社区，街道根据老百姓的切身利益，努力抓好实事工程，不断提高城区管理水平，提升社区服务品质，加强党的基层组织建设和精神文明建设，为居民创造一个安定有序、环境优美、服务便捷、民主文明的美好家园。作为上海市文明社区“六连冠”单位，南京西路街道曾先后获得过全国群众体育先进街道、全国社区侨务工作示范单位、全国和谐社区示范街道、全国五四红旗团委标兵、上海市民政工作全优街道、上海市爱国卫生先进单位等多项国家级和市级荣誉称号。

    [聊天实录]

    主持人：各位网友下午好，这里是东方网嘉宾聊天室，今天是我们“和谐社区文明家园”系列聊天的第七场，做客我们聊天室的是南京西路街道的任从青书记，任书记和我们大家问声好吧。

    任从青：大家好，我是南京西路街道书记任从青，很高兴和网友在这里见面。

    主持人：说到南京西路街道大家都知道这是我们最繁华的街区之一，我们都知道这里是非常繁华的商业地带，给人最直观的感觉就是很现代、很都市、快节奏，但是对于南京西路具体的情况，比如说居民情况、地理范围我们可能还不是特别了解，能不能在这里先向我们介绍一下。

    任从青：它地处上海市中心，我们占地面积很小，只有1.62平方公里，东面到南北高架，就是沿着南京西路，西面到常德路，北面到北京西路，有一部分在北京西路，在这样一个狭长的地域里面，我们一共有2万多户居民，6万多个市民居住。南京西路整个一段就在我们街道，所以我们街道名称就叫南京西路街道。在这个街道里面应该说商业、商务楼宇居多，有波特曼、人民广场、中信泰富、嘉里中心等等。在这些楼里面有相当一部分世界五百强的企业，比如阿尔卡特、毕马威、通用电气等等，还有五星级的酒店，有波特曼、四季酒店等，这些在上海都享有比较高的知名度。在这个区域当中，我们街道也有一些历史宝贵建筑，有28处的优秀历史保护建筑，都是我们街道很有特色的建筑物。另外我们街道市府建筑比较多，包括展览中心、文广等等。另外还有许多文化名人，如谢晋，曹鹏等。而且他们也经常参与我们社区的一些活动，对我们社区文明建设发挥了积极的作用。最近几年随着经济的发展和社会的进步，特别是我们静安区实施了南流北改的举措。南部地区处在上海风貌保护区的范围之内，所以老房子遗留下来的环境问题，老年人口增多的问题，确实也逐渐显现，同时也对我们整个社区管理提出了一些严峻的挑战和新的一些课题。我们按照区委区政府的要求，制订了我们整个社区的规划。社区规划的核心就是让我们南京西路社区在一个高层次上建造一个比较和谐的社区，这就是我们的核心。另外我们也有两个目标，一个就是双高区的精品社区和现代化的社区，作为我们的目标。

    主持人：并不是我们认为繁华的地方就是中心，是吗？是不是还有一些特殊的原因？

    任从青：对，之前有一个很形象的比喻，在2002年以前上海市地图上，你对折，再对折，打开以后，最核心的地域就是我们南京西路。

    主持人：不知道是巧合还是天意这是最中心的地方。你刚才提到最繁华的地带，这里也有一些老城区，南京西路除了保持经济建设的发展，还要保持和谐发展。你觉得“和谐”二字怎么在现在的发展当中有所体现？

    任从青：按照中央十六大的要求建设和谐社会、和谐社区。社区有一些高层次的人群，也有一些弱势群体，打造和谐社区更多是关注弱势群体的生活和利益，使我们在经济和社会发展当中使差距不至于拉得过大，使社会矛盾也能够得到缓解，人们在共同的社区中共享社会进步的成果。这是我们社区工作最根本的问题。

    主持人：在居民之间的距离要平衡，保持这种平衡还是很重要的。我们的主题是努力打造金钥匙精神，金钥匙一时间很多人还不能理解，为什么南京西路一开始要打造金钥匙精神，这当中有什么的内涵？能不能给我们解释一下？

    任从青：大家知道所有的金属当中金是比较高贵的。我们所有工作的方法、工作的效果要按照高标准、严要求，追求卓越、争新创优，我们用“金钥匙精神”来体现我们的工作，来规范我们的言行。所以说我们提出这样一个“金钥匙”的口号，就是指我们每一项工作都要追求卓越，这是符合上海城市精神的要求。

    主持人：有很多企业的发展都会找一些代名词来成为一种概念，社区服务也有一种概念。那么关于“金钥匙”品牌的树立采取了怎样具体的措施，让老百姓真正从当中体会到金的含量。

    任从青：首先我们社区有一个社区报，就叫“金钥匙报”，作为我们的品牌。另外在我们服务当中也成立了金钥匙金融业社区服务发展中心。另外在精神文明创建过程当中我们也成立了“金钥匙艺术团”作为我们推广宣传“金钥匙”的一种载体。“金钥匙”提高含金量还要靠我们全体干部、全体居民来发展壮大。

    主持人：居民对于“金钥匙”的认同度高吗？

    任从青：应该说在一部分的居民当中也认可了“金钥匙”理念。这是很重要的，因为社区居民的理念不一样，我们要让全体市民都能接受，我们也做了方方面面的工作。首先加强我们社区服务、提高我们社区管理，增强我们的社区后劲，包括我们社区文明创建的过程。我们南西街道连续六次被评为上海市文明社区单位，是上海市第一批文明社区单位。最近我们又荣获了“全国和谐社区示范街道”的称号。所以在这过程当中，我们还有许多工作要做，我们全体居民都参与到构建和谐社区，打造“金钥匙”品牌当中。

    主持人：说到社区服务业的发展，我听说南京西路有一些义工服务队，他们的工作开展如何？

    任从青：我们在前几年“两个文明”创建当中总结提出了，要扩大义工服务队伍的工作，首先我们街道就建立了义工协会这样一个组织，而且是群众自我管理、自我运作。现在这个协会已经发展到几百人的一支队伍，而且服务项目多种多样，有为老服务、为残疾人服务的。我们去年组织了一个义工表彰会，把一些优秀的服务群众的义工进行了集中表彰，而且这些人本身就不拿报酬，也弘扬了对社会关爱的精神。在社会主义“两个文明建设”当中，是要非常注重的。义工非常重要，在我们整个社会中，如果说任何一项工作完全是靠经济来作为纽带、作为组织，社会的风气就不是很好，所以我们一定要弘扬正气，去帮助一些现在生活状况比较差，或者说能力比较欠缺的人，使他们改善生活，改善精神品位，使我们整个社会朝着更和谐的方向前进。

    主持人：相信好的一部分人群带动后面一部分人群共同发展，创建和谐生活。那么我想问一下在任书记周围有没有发生过一些感人的事迹，你刚才说表彰义工，他们所做的一些工作能不能在这里和我们分享一下。

    任从青：非典时期，我们的居民表现很好，不计报酬。义工是不计报酬的，也冒着危险，我们南西是第三例非典病人的发生地。在我们处置问题的过程当中，包括消毒的过程都有感人的事迹，包括护士人员、居民、社区义工，他们在处置突发事件当中所表现出来的冷静、能干，克服种种困难确实令我们感动。在一些日常的为老服务当中，我们义工也确实有很多优秀的事例，他们不计较个人的得失，帮助一些非常困难的老年人，解决他们的一些困难。包括我们也帮助有些居民的日常生活上的困难，如买菜，生活照料方面的，他们在第一时间了解了问题以后，及时伸出援助之手。

    主持人：我们说好人好事就在平常的生活当中，像买菜、帮助老人都可以体现出来。都可以营造和谐的氛围，这里有网友提问在南京西路有很多精英群体，也是高端的群体了，怎样去利用这些高端群体，在他们身上真正发挥出高端的作用，去真正带动整个南京西路街道的发展。

    任从青：我们南京西路有很多的高级白领，从我们社区党工委的角度来说，就是完善“两新”组织党建工作，包括工会的建设，团的建设，所以我们成立了社区党工委以后，也成立了社区工会、团的组织，利用他们来带领白领青年在社区做贡献。其中做得比较好的，一个是我们相约四季俱乐部，由我们街道团委组织的。而且相约四季俱乐部就是春夏秋冬每个季节都有一个大的活动，每个月都有一个小的活动，利用开展一些兴趣爱好、沙龙性的组织，定期和不定期的开展一些白领青年的活动。把这些白领青年组织起来，在这个组织过程当中，也使他们参与到我们小区的关爱助学、弱势群体中，所以体现出整个社会大家和谐共建、和谐相处的理念，一种良好的状态。

    网友jay：书记，你好！我看到刚才有人提到“相约四季”俱乐部，我很感兴趣。由于自身工作比较繁忙，没什么时间结交朋友，所以也想通过这样的形式扩大自己的交友圈，要怎样才能参加呢？

    任从青：可以和我们团工委进行联系，也可以和我们街道直接取得联系，也可以点击到市政府的网点，链接到南京西路的网站，点击到四季俱乐部栏目里面，就可以联系到我们了。

    主持人：刚才说是高端群体的活动。那么在南京西路也有很多老城区，让他们接受新生事物也需要一些时间，那么对于这些人你们怎样进行工作呢？

    任从青：我们南京西路街道有一万六千多名60岁以上的老人，在所有的小区老龄人口当中占的比例是最多的，我们也要使他们不断跟着社会的发展，享受到改革开放的成果，这个过程当中我们政府首先是从安居乐业的角度来说，做好一系列的政府工作，首先是一个平安建设，安定这是人的第一个需要。安居才能乐业，对政府来说是改善他们的居住条件。另外在安全方面，我们社区是火灾最少的地方。我们街道连续三年进行了一些居住环境方面的投入和改造。04年我们对一万多户居民的厨房进行了综合改造，改善了一些居住环境。05年我们整个南西街道进行了整治，14个小区、7条马路，43个街脚都进行了整治，来改善我们小区的环境建设。今年我们提出了卫生间的改造工程，把我们一些原来卫生间合用的，把它隔成一个独立的。我们区建设系统，特别是物业公司的一些同志也想办法、动脑筋，改善了一部分居民的生活困难。我们政府要不断提升居民安居乐业的需求。

    主持人：对，对于老区的居民来说应该慢慢灌输，然后再让他们一起参与。我们知道精神文明建设特别强调把文化生活办好，开展落实。我们也知道南京西路街道现在是有名人资源，像您一开始就谈到有这方面比较好的先决条件，那么怎么把这些名人引到社区中来，怎么用这些名人丰富社区的文化生活，提高文化素质，营造更好的文化氛围呢？

    任从青：南西街道是首批文明社区，我们街道率先完成了三大中心，文化活动中心，医疗活动中心和社区服务中心的建设。在发挥名人作用方面，我们的社区学校、宣教统战科做了大量工作，有很多典型的事例，如我们举行了陈南山作家主持的“绿屋”沙龙，每个月开展一期活动，组织一些青年介绍我们上海的情况，介绍我们南西的风土人情。另外我们街道也组织了一些合唱节、文化节，我们社区名人期期都参加，李锡铭是小区合唱队的顾问，包括周波存老人，也作为评委参加我们的艺术节活动，包括其他的科技名人、体育名人，原来的象棋大师吴荣华，参加了我们的象棋辅导。包括谢晋等，这些生动的例子很多。另外我们也尽可能为名人提供社区服务，让他们感觉到他们为社区居民服务的同时，我们社区也为他们服务，他本身是我们社区的居民。我们今年小区文化节举办了合唱节，很多社区居民都参加了表演，非常具有层次感和艺术质量。

    主持人：作为名人也非常乐意参加这样的活动，就像陈南山老师到我们这里来的时候，就说到他愿意把自己所了解的东西和大家分享，我们也看到南京西路开展得有声有色，老百姓的日常生活当中的文化设施，这方面是不是齐全呢？老百姓在平常业余生活的时候，能不能利用这些平台发展自己的文化生活？

    任从青：我们的小区设施有3000平方米，去年1月份正式落成使用以来，我们开办了一些技能性、知识性辅导班，现在招生已经达到80多名了，使越来越多的市民受益于我们社区学校。同时我们也利用居民区的设施设置了小区的图书馆、活动室，包括体育部门。前几年我们分布在每个小区当中的一些健身点活动。这些硬件设施为我们居民的日常业余生活、文化活动提供了一些支撑。最近我们静安区又召开了社区专题会，在这个会上我们区委区政府领导向我们提出了更高的要求，硬件设施按照每个居民区350平方米的指标，争取在2年之内，我们静安区在所有的街道居民区当中都要推进落实。所以说我们街道最近也在编制规划，做一些工作的详细方案。能够尽快使我们所有的居民区的硬件设施早日达标，使我们所有的居民有一个更广阔的活动天地，更完善的活动设施，来真正切实提高他们的生活质量。

    主持人：任何一项工作任何一项活动有一个好的领头羊，都可以有比较快的发展。但是我们知道在任何一个社区都会存在着弱势群体，你一开始也提到了。我们一些正常的措施未必能够惠及到他们，在这方面我们南京西路对他们的关怀主要体现在哪些方面呢？

    任从青：相对来说每一个老城区都会存在这样的问题，自身发展比较好，家庭发展比较好也会随着社会的进步逐渐改善他们的生活。但是也有一部分的居民，有各种的原因，自己的生活状况改善的不是很明显，有这样那样的困难。在我们社区除了有16000多名老年人口，还有将近1000名左右的残疾人，1400名左右的失业登记人员等，这些人首先从政府的角要保证他们基本的生活能够得到保障。另外还有一些因病致贫的，我们街道在这方面加大了力度，特别是我们街道实施了一个工程，除了上海市政府规定的低保以外，我们对边缘人群也给予了一些包容，特别是因病致贫的，大家知道十年前一场大的血吸虫病，家里生了大病、重病以后会直接影响到家庭的生活质量。这个家庭除了能够享受政策性的医疗帮助以外，我们街道对政策之外的自理部分，给予一定的补助，或者是有些居民住院有困难，我们也借一部分资金给他，让他能够先就医，再逐渐帮助她们缓解这方面的负担，是非常重要的一个组成部分。如果这些人的生活得不到保障就谈不上安居乐业，所以只有在基本生活得到保障的情况下，并且他有一定就业能力，我们也可以安排他一定的工作岗位，如果家里失业人员越少，可能生活的改善就相对更加容易一些，这方面我们还要继续努力。这是一个动态的行为。特别是20、30就业理念、就业观念也需要逐步提高。作为我们政府来说，也要作为一种引导、一种辅助的力量逐步的加以推进。

    主持人：通过一部分的帮助，不可能解决所有的问题，但是可以告诉他们你们不是孤独的，所有的居民都会帮助你们共同渡过难关。在刚刚的半个小时当中，任书记给我们说了很多，这里有一些积极的网友都已经提了一百多个问题了，我们会在接下来的文字聊天中继续给大家解答，希望大家继续关注我们的节目，多提问，谢谢任书记，各位网友我们一会文字聊天再见。

    网友公主cat：今年圣诞的南京西路真的很漂亮，要比淮海路、步行街都好，请问明年社区对南京西路以及其周边的小马路有什么具体定位吗？

    任从青：这也是一个社会问题，农民工为了维持自己的生活，政府要加大管理力度，引导他们进入集市贸易，进行一些规范引导，但总有个别人员，不到集市去。在这方面我们要加大这方面的宣传。我们还是要在正规的商店进行购物，如果你去正规的商店购物，也客观抵制了一些流动商贩。我们现在还要做很多的工作。

    网友豌豆公主：我们白领的工作很忙，社区学校的课程都是定在每个礼拜的某天，有时候一加班就不能去上了，可否提供一种会员制的课程？只要我们有空就可以参加。

    任从青：我们的社区学校现在应该是全天后的，主要是针对一些社区居民。但是现在来参加活动的人，主要是退休人为主，但是我们星期六星期天也有开班的，针对白领青年的课程并不多。在社区学校增加一些周末针对白领活动的班，这个建议很好，值得我们去完善。

    网友andy：我是“两新”党员，我们支部今年一对一帮困了一名学生，现在我们企业也想资助社区里的贫困学生，请问有什么途径吗？

    任从青：社区的一些企业家都积极参与，帮助我们的一些困难学生。另外我们从党员当中也可以通过“两新”党组织动员一批楼宇党员参与到社区帮困救助活动中来，我们很多社区居民都参与帮助一些弱势群体。要想参与结对助学活动的话，可以和我们街道预约，我们也会做计划安排考虑。

    网友Linda：还有一个问题想请问书记，南京西路也可以说是上海的标志性马路了，有非常多的高级写字楼，请问是否有计划可将更多的青年白领联合起来组织活动，使资源共享？

    任从青：目前静安体育馆正在进行一些改造，以后硬件设施将会得到相当大的改善，特别是室内乒乓球和羽毛球等设施，这将为我们白领青年提供更多的载体。确实社会公益设施比较少，是我们社区面临的问题之一。我们会在今后的发展当中，更加注重我们社会的公益设施的建设，为我们白领青年提供更多的活动载体。

    网友lele：我是一名商务楼里的白领，但同时也是一位2岁宝宝的母亲，我想街道能否帮我们这样的年轻妈妈，提供一个寻找保育方面的家庭保姆的平台？

    任从青：我们社区学校、社区亲子园等地方有很多适合学龄前儿童和幼儿的设施、玩具，可以联系我们街道妇联提供一些咨询和帮助。

    网友阿囡：社区有宝宝活动的场所吗?我的宝宝6个月了。

    任从青：我们社区是有的，妇联也可以提供一些帮助。

    网友绝望的主妇：厨卫分户是好事，现已截至申请。是否应适当延长申请期，以便进一步让居民协调。 

    任从青：今年我们做的主要是卫生间这个分户的政府实施相等，今年我们街道一共有3300多的居民改善了他们卫生间的设施。这是06年的政府实施项目。今年工作的指标已经是超额完成了。明年这个工作也会继续做，但是什么时候开始，等建设系统部门的领导做好统筹规划再推进。这个工作明年会继续做，因为一些居民在协调邻里矛盾没有达成共识，影响了一部分居民今年卫生间分户的工程。明年还是还会有一小部分的要求，我们政府还会继续承担工作，如果现在居民有要求，我们会进行一些预约，然后在明年的计划当中添加进去，使居民得到改善。

    网友勇敢的心：吴江路太乱太脏，希望街道能拿出一点硬手段来管管。

    任从青：06年推动南京西路的发展，推行了一个小吃街，推进了我们商务商业发展的目的。按照我们现在环保的法规，是不能设立参与这个项目，由于是01年政府调控的项目，目前我们只能以加强管理为主，包括我们的团委部，城管部，卫生部要加强管理，使我们的环境卫生得到进一步的改善，而不至于影响居民的日常生活。包括厕所管理，垃圾箱的管理，道路疏通管理，要投入相当大的力量，它的整个投入的力量比其他的小路增加2倍不止。由于是先天的不足造成环境的问题，随着我们动迁的推进，会逐渐改善他的现状，以后将成为市中心商业集中的一个标志性地区。 

   主持人：好，各位网友我们今天的提问就到这里，谢谢任书记。