[主持人的话]
　　
　　社会工作者（简称“社工”）Socialworker，是综合运用各种专业知识、技能和方法，为有需要的个人、家庭、群体、组织提供专业社会服务，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会平等、和谐的职业工作者。
　　
　　社会工作者来自大众，又服务于大众。社会工作反映了一个社会和谐与文明的程度，作为国际化大都市的上海，正在形成一支日渐庞大的社会工作者队伍。“发展社工、助人自助、促进福利、服务社会”的人文关怀精神正向城市的每一个角落延伸。
　　
　　为了更好地向本市各界介绍推广社会工作者队伍，进一步促进上海社工工作有力进行，2007年9月26日（周三）13：00--14：00，上海市民政局副局长马伊里将做客东方网嘉宾聊天室，与网友一同畅谈“社工工作”。聊天现场

    专题：政府信息

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    [嘉宾介绍]

马伊里  上海市民政局副局长

分管基层政权和社区建设、区划地名、勘界、社工队伍建设、信息化工作

    [聊天实录]

    [嘉宾马伊里]答： 各位大家好，很高兴在网上和大家见面，讨论关于社工的方方面面的问题，今天一起来的还有职业社工处处长黄志华，还有一位复旦大学社工专业毕业的小赵。很高兴回答大家提出的问题。已经看到网上有不少的问题，我想在回答大家具体问题之前，介绍一下总体的情况帮助大家理解上海社工开展工作的总体情况，上海在全国社会工作发展的过程当中走的比较前，主要是在实务领域，渗透性非常强，另一方面上海的管理组织建立比较早，我们在政府机构里有一个职业社会工作处，全市有一个社会工作培训中心和社会工作者协会，这些组织是在推动上海社会工作发展中起到非常重要的作用，也是为大家服务的一些机构，除此之外，上海也是在全国比较早的有考证制度，目前为止，已经有近8000人获得不同等级的社工资格。其中考出国家三、四级的大概有近千人，本市社会工作在很多领域都开展了，如：禁毒、司法、矫正、社会福利机构等领域。

    [网友小菜一碟]问： 禁毒社工，司法社工，矫正社工，除此以外，还有哪些社工，请马局长介绍介绍

    [嘉宾马伊里]答： 在上海社工的职业渗透性很强，除了禁毒、司法、矫正外，还在社会福利、社会救助、慈善帮困、家庭和妇女服务，老年服务、残障康复、人口计生、学校、医院、企业等等很多领域都开展了社会工作。

    [网友justarid]问： 请马局长介绍一下目前上海市民做社工的情况

    [嘉宾马伊里]答： 我理解你的意思是认为社工是一个志愿者，其实社工是一门职业。社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，在社会服务与管理等领域，综合运用专业知识技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

    [网友山鹰]问： 我国社会工作专业教育发展情况如何？上海有哪些专业的培训机构？

    [嘉宾马伊里]答： 我国社会工作专业教育发展要比实务更早，恢复在80年代，在全国现在有200所大学和院校开设社会工作专业，每年有1万名学生，上海现在有13所大学和院校开设社会工作专业，每年培养近1000名学生，除了学历教育以外，上海还有社会工作培训中心等机构，开展对社会工作的专业培训。

    [网友小倪]问： 请问：有些区镇的专职社工，薪水福利维持在全市最低工资水平线，是否能改善？

    [嘉宾马伊里]答： 社工的工资据我了解是以岗定薪的，近几年不少区县对社工的薪酬问题加强了支持力度，浦东新区和卢湾区在这方面都有新的探索，都有不小幅度的提高，据说在浦东获得三级证书的有的社工月收入超过六千元，随着社会工作的发展和社工实务能力的提高以及社会对社工的认可度的加深，相信这方面的情况一定会有改善。

    [网友爱问族]问： 有没有什么普及社工知识的讲座，哪里可以获得相应信息？

    [嘉宾马伊里]答： 可以从上海社工网、上海社工杂志等了解相关信息，此外还可以从上海市社会工作培训中心，四惟社会工作者培训中心等机构，还有华东理工、复旦大学等机构经常开展社会工作知识讲座，你可以去看看。据不完全统计，上海已先后开展6万多人次社会工作培训。

    [网友毛毛]问： 东方网是上海的官方网站，建议上海社工网和东方网联合起来，在网上舆情方面更好地宣传上海社工工作，呵呵

    [嘉宾马伊里]答： 你的建议很好，我本人很赞成这样的提议，我们可以和东方网共同讨论合作的可能性。 

    [网友天天蓝]问： 上海有社工协会，这个是什么机构，在发展社工队伍的过程中起到了什么积极的作用？

    [嘉宾马伊里]答： 上海社工协会是一家民间组织，社工协会主要承担着注册社工管理和继续教育等工作，在这方面到目前为止注册社工已达2400余人，协会每年对这些注册社工进行不少于24小时的继续教育，另外还在推动民政福利、教育卫生等领域的社会工作起到积极作用。

    [网友雪山]问： 上海现在有没有诸如社工工作文化月之类的活动？

    [嘉宾马伊里]答： 今年在浦东举办过社工节，有研讨、论坛、工作坊等专业活动，非常热闹，很受欢迎。

    [网友雪山]问： 如何取得社工资格认证？取得资格后是不是可以从事所有范围的社工工作呢？

    [嘉宾马伊里]答： 我们建立社工资格认证目的是为了推进社工专业化职业化进程，可以通过社工网了解每年2-3次资格考试的信息，目前取得资格以后只要用人单位需要就可以从事社工工作，将来可能会分领域加考相关内容。

    [网友特一灵]问： 马局长在近年社工工作的管理中，感受最深的是什么？

    [嘉宾马伊里]答： 感受最深的是社会工作发展很快，但是推进和认识需要一个过程，制度的建立也需要一个过程，专业水平的提高也需要一个过程。

    [网友一只鼎]问： 马局长在做民政工作和社工工作中有什么心得，能和我们一起分享吗

    [嘉宾马伊里]答： 心得谈不上，感触有一些，我觉得社工的生命线在于它的实务，可以说现在社工的教育已经有一些年头，但是实务刚刚起步，我们现在在实务领域还没有能和国外同行对话的实务团队，所以我特别希望每一个在社工领域工作的成员要在实务能力上加油。还有在社工团队文化和职业精神也是社会工作推进当中非常重要的问题。 
 
    [网友jessica]问： 请马局长介绍一下做为一名大学生，我怎样成为社工？

    [嘉宾马伊里]答： 不知道你学的专业是什么？如果是社工本科专业的，那么你现在就必须取得职业资格，如果你大学学的不是社工专业的话，就要先补上社工专业的知识，然后参加资格考试，获得相应的职业资格，非常欢迎你加入社工事业。

    [网友fancylan]问： 我想做社工，但我只有周末和平时的晚上有空，请问应该联系什么部门，有什么适合的工作？

    [嘉宾马伊里]答： 社工是一个职业行为，和志愿者是有区别的。 
 
    [网友电视土豆]问： 香港电视剧经常看到社工的身影，希望上海的社工队伍也越来越成熟壮大！

    [嘉宾马伊里]答： 我们一起努力吧。

    [网友小大人]问： 现阶段，本市社工工作最大的难点是什么？又该如何解决呢？

    [嘉宾马伊里]答： 社会工作者的实务能力亟待提高，尽快形成社工职业的专业权威，中央提出建设宏大的社工人才队伍，要求建立一支规模宏大，结构合理，素质优良的社工队伍，下一步推动的力度会很大，关键是要素质优良。 
 
    [网友白云]问： 民主政治进程离不开信息化发展，就进一步整合、构建社工信息体系建设，您有什么看法？

    [嘉宾马伊里]答： 信息建设是社工职业建设总体思路的一部分，上海市民政局已致力于信息化建设来推动政务的透明度。 
 
    [网友一点红]问： 请问，本市社工队伍涵盖哪些领域，现在都有哪些相应的社工机构？

    [嘉宾马伊里]答： 专业的社工机构现在越来越多，比如乐群社工服务社、慈爱服务社、阳光慈善救助服务社、新航、阳光、自强、浦东、卢湾、普陀社工协会等专业机构。 
 
    [网友小菜一碟]问： 我们在很多电视剧里都看到有香港社工，不知道上海在发展社工事业的过程中，有没有向香港学习什么经验

    [嘉宾马伊里]答： 上海在发展社工事业过程中，我们借鉴很多香港的经验，在把西方的社工理念很好得结合到香港的实际，解决香港的实际问题方面是值得我们学习的，第二个是政府购买服务方面，制度比较灵活，第三香港的社会工作教育注重实践性，此外，社工团队的职业精神，社工专业的权威性等等都很值得我们学习和借鉴。

    [网友豆子]问： 上海开展社工工作的最终目标是为了什么？

    [嘉宾马伊里]答： 开展社会工作的最终目标还是构建和谐的人际关系，充分发挥社会工作，在落实社会政策、化解社会矛盾，解决社会问题，维护社会稳定，促进社会公平，推进社会和谐当中的积极作用。

    [网友爱心花]问： 现在社会都在发扬志愿者精神，请问马局长，“社工”和“志愿者”有什么区别吗？

    [嘉宾马伊里]答： 首先，两者的性质不同。社会工作者是一群受薪，接受社工专业训练的工作人员；而志愿者是非受薪，它们是非专业人士，协助开展服务。其次，两者的服务范畴不同。社会工作的范畴不同。社会工作的范畴主要集中于社会福利服务类别；志愿者的服务范畴可延伸到福利服务以外的服务类别，如：环保、护绿等方面；第三，两者在社会服务中的角色不同。社工在社会服务中处于主导地位，是社会服务策划、组织、实施的主体，志愿者是社会服务中处于辅助的地位，接受社工指导，配合社工服务；第四，两者的目标不同。社工的目标是助人自助，并确保服务的有效性；志愿者则多强调爱心奉献，注重志愿者在此过程中的成长及发展。第五，两者的手段不同。社工运用专业的方法和技巧；志愿者通常不掌握此类方法，未接受过专业的训练。

    [网友荷花]问： 能否组织我们到国外考察他们的社工工作.请东方网组织一下

    [嘉宾马伊里]答： 这个建议很好，我们正在考虑。 
 
    [网友开心果]问： 能否在你们的网站上看到社工工作的风采介绍

    [嘉宾马伊里]答： 估计很快会提上议事日程。

    [网友过客]问： 希望我们有社工工作的交流平台.我这是特意上来看的,今天来晚上,马局长,我是做社工的,很希望有这样的平台,可以让我们大家交流

    [嘉宾马伊里]答： 我很高兴，我们争取尽快建立这个平台。

    [网友solo]问： 想做社工,对学历是否有要求?还是说学习专业的知识,通过资格考试,也是可以参加这个工作的呢?

    [嘉宾马伊里]答： 有学历要求也有专业要求，而且要通过专业考试。

    [网友看多了]问： 中国社工,基本上与香港的比,差了十万八千里

    [嘉宾马伊里]答： 发展的阶段不同，各有特色。

    [网友大宝]问： 听说　马局长是位特别有亲和力的领导　希望今后在网络聊天中能经常和您交流：）

    [嘉宾马伊里]答： 谢谢你的夸奖，希望今后在网络聊天中和你聊天，具有亲和力是做社工的基本素养。

    [嘉宾马伊里]答： 今天短短一个小时时间里和各位聊天很开心，一方面知道了大家的想法，也告诉了大家我们的打算，有一些网友的提问我们还来不及回答和交流，我想下一次会有机会再和大家交流，谢谢大家！