[主持人的话]

　　2003年1月8日下午15：00—16：00，备受瞩目的上海新东方学校校长周成刚，应邀做客东方网嘉宾聊天室，就上海新东方学校的培训项目、发展概况，与广大关注新东方学校的网友进行交流。并对目前新东方的教学模式、师资水平、招生情况等具体问题进行现场解答。

　　[嘉宾介绍]

　　周成刚，上海新东方学校校长。毕业于苏州大学英语系，之后留校任教。曾主编《英语文摘》，并有多种论文和译著出版。上世纪九十年代赴澳大利亚留学，获传播学硕士学位。1998年起任BBC（英国广播公司）亚太部记者，2000年8月辞职回国加盟新东方。

　　上海新东方学校

　　2000年6月1日注册成立，两年多来，她始终坚持“一切为学生着想，一切以质量取胜”的办学宗旨，打造新东方的品牌。除了GRE、TOEFL、GMAT、IELTS、四六级等强项外，上海新东方还着力推出了富有特色的基础英语培训，例如新概念一至四册、美国口语班、听力口语速成提高班、电影听力提高班等注重听说读写综合能力提高的课程，深受学员的青睐，取得了骄人的成绩。

　　[聊天实录]

　　周成刚说：各位网友，大家好！非常高兴今天有机会到东方网聊天室与大家聊天，大家有什么问题尽管提，我们可以一起探讨，尤其是英语方面的学习问题。我叫周成刚，是上海新东方学校的校长，是2000年8月辞掉广播公司的记者工作，回上海办新东方学校。

　　1、网友问：What are the criteria that you use in recruiting and evaluating your teaching staff?

　　周成刚答：这位网友提到招聘老师和员工的标准。我们首先需要的是对新东方精神的认同，所谓新东方精神就是一种独立创业、奋斗的精神。其次，不管你是年轻或年老，只要在你申请的某个方面有特长就可录取，应该说我们更希望是年轻的。最近，新东方学校发展非常快速，需要各方面的管理人员，包括教师，大家都可以把简历投到入我们学校去。

　　2、网友问：请问嘉宾，是什么因素促使新东方发展这样快？

　　周成刚答：我个人认为，上海有巨大的市场，是发展最快的城市。同时，我们东方人，尤其是上海人，特别注重教育的投资。第三，新东方对市场的定位比较正确。第四，我们有非常优秀的老师和企业文化。

　　3、网友问：请问校长，你对新东方的学员，有什么要说的？

　　周成刚答：上海新东方学校在过去两年多的时间里有这么长足的进步，第一年招收三万名，第二年招收七万名。我相信明年可以招收到十万到十三万名学员，这些都与大家对新东方的支持分不开的。希望在新东方学到的不仅是英语技能，同时希望大家学到的是战胜自己、超越自己的一种心态。新东方的老师也在做最大的努力，不让同学失望，我们相信会做得更好。

　　4、网友问：上海新东方在今年会有哪些新的动态呢

　　周成刚答：上海新东方现在在上海有五个教学点，同时我们今年已经成功地开办南京新东方学校。但是我们今年在上海浦东和最繁华的包括福州路开设新的教学点，满足各地区英语学院的要求。同时课程上会有新的项目，主要有高精端的白领英语，少儿英语和中学英语。可能还有企业培训。

　　5、网友问：请问，新东方有没有开设高级口译班的计划呢？

　　周成刚答：有。估计在今年下半年开出，已在计划中。这是白领非常向往的，所以我们正在考虑中。

　　6、网友问：你赞成留学的低龄化么？

　　周成刚答：这是一个见仁见智的问题。以我个人在国外的学习和工作的经历来判断，如果说你希望未来的家庭、事业都在国外发展，那么应该说出去越早越好，将更能尽早适应他们的文化。如果说希望未来回国发展，在国内有所作为，那么读完大学后出去读研究生、博士生，可能更适合。因为中国大学的基础课程非常好。

　　7、网友问：新东方的老师演讲口才都很了得，但实际教学能力如何呢？

　　周成刚答：新东方的老师演讲口才确实很好，他们的上课与演讲基本相同，这就是新东方的魅力所在。无论哪门课的老师，在新东方上岗前都经过反复的磨练，这就是为何我们会有那么好的口碑。

　　8、网友问：目前美国的情况是不是真的象媒体中讲的那样充满危险？

　　周成刚答：我个人认为不是这样。因为美国人喜欢小题大作，他现在对威胁等问题无法确定，所以用警告的方式来告诉老百姓，为自己留后路。应该说除了在大城市那边，绝大部分地区和西欧国家没什么区别，都是比较安全、平和的。

　　9、网友问：结合你的个人经历，您觉得出国对个人而言到底意味着什么改变？

　　周成刚答：现在中国人出国的越来越多，“海归派”也越来越多。但出国里的误区也不少。我个人觉得出国绝对是一个很好的锻炼，学业进一步的提高，各方面综合素质的提高，都有很大的帮助。但由于现在出国的人数越来越多，所以靠一年两年的出国，不能保证对你未来有什么彻底的改变。在国内的同一个市场上，“海归派”相对说起来具有竞争意识。但别忘了，在此之前你有巨大的付出，包括几十万人民币的付出。

　　10、网友问：请问新东方的雅思通过率是多少？

　　周成刚答：新东方雅思的通过率没有做过统计，但是新东方是全中国雅思培训最多的一个学校，和托福、GRE一样，最高分都是来自我们学校。上海新东方去年暑假培训了三千名雅思学员。

　　11、网友问：你好，嘉宾，请问您的记者经历对你今天的工作有什么帮助？

　　周成刚答：应该说，因为在英国做记者工作压力很大，英语成为一种工作语言，而且有一整套严格的管理方式，所以说对我今天办学校的工作，以及教英语的过程中起到很大的帮助作用，对语言的使用能力明显更成熟。

　　12、网友问：请问周校长，有人说，新概念英语是一套老教材了，而且是典型的英式英语。目前我们一般都趋向于学习美国英语，那么花力气学新概念英语是不是有点不太合适？

　　周成刚答：新概念英语确实是一套老教材，但同样是非常经典。说它经典是因为所有这套教材里的语言即使今天看来还是那样的生活化，具有可读性。这也是新概念为何流行不衰的真正所在。我个人认为学习新概念不会影响学习美国英语，因为它们具有许多的共同点。

　　13、网友问：对于现今留学普遍的问题来说，很多人在家庭经济不是很宽裕的情况下选择留学是否利大于弊？

　　周成刚答：确实这是一个很重要的问题。我个人从来不说出国是唯一的出路。事实上，在准备出国的学员中有一个误区，认为出国一定能学好英语，这中间也有媒体的误导。事实上，在国外，绝大部分的留学生过着很普通的生活，绝不像报纸上报道的那样成功。

　　14、网友问：贵校英语教学有何与众不同之处?

　　周成刚答：我们学校确实有一些比较新的教学理念，我们的教师对所教课程有独到的见解和很深的认识。第二，我们的上课特别富有激情、幽默，老师上课口才特别好，表述能力特别强。同时，我们在课堂上比较励志，鼓励同学去奋斗。这些综合因素使得它与众不同。

　　15、网友问：在学习口语方面，你有什么独到的方法没有？如果有，可以介绍一下吗？

　　周成刚答：同学经常有个误区，认为到了国外才能学好口语。事实上许多人没有出国也同样学好英语，关键在于持之以恒。现在我们生活中有许多媒体，包括电视、网络、收音机、DVD等都是我们学习的良师益友，问题是你有没有真正地去坚持，不懈地努力。

　　16、网友问：请问周校长，我是一位21岁的女孩子，浙江交通学校毕业，中专，工作不理想，但我挺喜欢学习英语的，你认为对我来说，如何才能通过学习英语，改变命运呢？最好的人生设计是什么？万分感激！！！

　　周成刚答：我个人认为英语完全可以改变自己的命运。事实上英语和计算机技能已经成为现在企业人士成功的不可缺少的翅膀。新东方有很多老师也是通过自己刻苦的英语学习改变他们的人生。

　　17、网友问：请问周校长，你是如何评价疯狂英语的创始人李阳的？他的方法如何？

　　周成刚答：每一种英语教学法都有它存在的理由。我个人认为李阳的疯狂式英语只能适合那些对英语一窍不通的人，对英语深入发展的提高需要各方面的努力。

　　18、网友问：校长，我想问：你认为“海归派”还有以前那种神圣的光环吗？

　　周成刚答：我觉得不像以前那么有光环了，这是因为：第一，“海归派”越来越多。第二，海外许多大学在招聘中国留学生。所以这些“海归派”拿的国外文凭在各行各业并没有发挥他们被人想像应该发挥的那些功能。

　　19、网友问：老周，我只想问一下，你在上海新东方教什么班，谢谢。

　　周成刚答：我主要教雅思、口语班，大部分精力用于行政。

　　20、网友问：周校长，对于我们年轻人，如何走好人生的道路，如何实现幸福的人生，你能谈几点看法吗？

　　周成刚答：确实对年轻人来说，奋斗在现在的社会是不可缺少的东西。一个有心人和一个荒废光阴的人，三年五年就能看出他们在事业上的差距。我希望有条件的同学尽可能出去看一看，对这个世界有更多的认识，然后再对自己的人生有一个更精确的定位。

　　21、网友问：很多人都曾经把新东方当作精神支柱，但这样会不会影响他们理智、客观地决定是否要出国？

　　周成刚答：我觉得不要盲目地把新东方当精神支柱，我们只是在不断地鼓励同学要靠自己的努力奋斗，在这个世界上只有你自己才是你真正能够唯一依赖的人。如果自己不努力，上帝也帮不了你。

　　22、网友问：新东方的精神支柱是什么？

　　周成刚答：新东方的精神支柱应该是我们一帮年轻人在一起为了打造一个全新的教育品牌，为了教育报国，为了在未来实现新东方自己的梦——办一个中国的哈佛，这是我们的梦，我们永远可以追梦。

　　23、网友问：请问新东方好象很少对外投放广告，原因是什么？

　　周成刚答：确实是这样。我们更多地在传统上靠同学相互的传递，因为我们坚信我们自己的品牌。但是，从2003年开始全国各地的新东方可能会有更统一的形象广告，包括与外界媒体的合作，让新东方真正走入千家万户。

　　24、网友问：对于新东方附近的竞争对手，新东方有什么竞争策略？？

　　周成刚答：新东方是一个巨大的教育集团，不再是个人行为。我们从来没有在任何场合公开地攻击教育市场上的对手，我们始终相信优胜劣汰。每一个值得我们学习的地方，我们都会去学习。但是我们从不忘记我们自己永远的个性。

　　25、网友问：为什么上海地区的很多雅思培训学校都有保6争7的承诺，而新东方不做这样的承诺？

　　周成刚答：我们事实上从没做过任何方面的承诺，因为我们深信承诺的背后，如果没有学习自身的努力，所谓的承诺都是空话。相反，我们的承诺却是在我们新东方上课的试听期内，你觉得我们的课程不符合自己的口味，同学可以无条件地退课。

　　26、网友问：那么多的人前赴后继地出国，会不会影响国内的高等教育呢？

　　周成刚答：我个人认为不会。有更多的人出去学习先进的教学理念，先进的技术，反过来有那么多的“海归派”归国，只会推动我们教育的发展，拉近我们与国际教育机构的距离。留学生在中国当代的历史上始终起着推动社会的重要作用。

　　27、网友问：如果只想学好口语，你认为花大力气出国留学，而且还要学一个自己没有兴趣的专业，这样做值吗？

　　周成刚答：我个人认为不值得。学一个自己不感兴趣的专业，一般之下不会出类拔萃，也就不可能有太大的发展，这也意味着时间和金钱的投入，在中国只要自己努力一定也能学好。

　　28、网友问：你好，我找了一份需要经常与外国人接触的工作，而我虽然有六级水平，但常常无法用英语表达确切的意思，我应该参加何种培训来全面提高自己的英语交流水平呢？谢谢！

　　周成刚答：口语是中国人一个传统弱点，我们很多同学在长期的英语学习中只注重阅读，而忽视了口语，其实生活中的口语是极其简单，根本不像书面英语那样复杂，关键是同学在看DVD、外国电影、和外国人交流中有没有发现日常英语口语的简单规律，即便是外国人，他们在平时的英语交流中所使用单词一般不超过三千个。关键是我们有没有学会如何组合这些词，而且要用地道的方式组合，确切地表达我们想要表达的意思。

　　29、网友问：教学相对较强的东方，管理与企业运作相对较弱，您是否有考虑过借鉴同在上海的其他国际化办学机构的经验哪？

　　周成刚答：我们一直在借鉴其它办学机构，包括成功企业的经验。但是我们始终不会忘了我们自己独特的东西。就目前而言，我们主要面对的是大众和学生的英语学习。

　　30、网友问：周老师，请问你们何时到浦东开分校？

　　周成刚答：如果目前谈判顺利的话，今年暑假一定能够正常开设，地点就在八佰伴附近。

　　31、网友问：Simultaneous interpretation is a very difficult skill to train. Where are you going to find teachers for this course?

　　周成刚答：同声传译是一门高技能，一般的老师都是经过严格培训的。我们在上海和北京都已经找到了联合国的译员做我们的老师，但上海的课程何时开设还不能明确答复。

　　32、网友问：您觉得新东方的弱势是什么？

　　周成刚答：我觉得新东方的弱势主要是，第一，我们的课程还设置得不够齐全，因为现在大众老百姓的需求大不相同。第二，我们还没有足够的教学点，导致学员上课不方便。第三，我们的后勤管理还需要更上一层楼。

　　33、网友问：老周，我上次和你聊天的时候发现你的心境很随和豁达，你是怎么练出来的呢？是不是经历多了才能有这种胸襟啊？

　　周成刚答：也许在国外呆了好多年，经历的事情也多些，但我相信这主要靠平时对个性的一种提高吧。人在这个世界上都需要一种胸怀，我们才能过好幸福的每一天。

　　34、网友问：周老师，我以前报过新东方的雅思班，感觉收益很大。不知新东方现在有没有考研班，谢谢。

　　周成刚答：新东方有考研班，今年寒假后就会开班，现在已经开始报名。希望同学到新东方的网页，参照我们的招生简章。

　　35、网友问：前一段时间和ETS的纠纷是否反映了中美对待考试的不同看法？

　　周成刚答：两个民族两个文化，看法始终是不同的。东方人尤其是亚洲人特别注重和擅长考试。所以说，美国的ETS的题目这么多年没有改变，反映他们试题中存在的一个缺陷。

　　36、网友问：据说，新东方喜欢上大课，一个班有好几百人，如何保证教学质量？

　　周成刚答：新东方传统上确实是大班上课，但是这些课程主要是针对不需要大量老师和学员之间交流的课程，即便需要互动的课程，我们注重的也是训练同学思维的改变。因为我们始终坚信，学员与老师几次交流是不会彻底改变口语，我们更需要改变的是同学思维的模式。

　　37、网友问：新东方出版的一系列教材被学生当作宝典，其实实际作用有那么大吗？

　　周成刚答：新东方出版的教材其中有一部分相当经典的，但是也有一些是销售不好的，我相信同学是最好的批评家，千万不要把新东方的教材当作唯一的法宝。

　　38、网友问：新东方的一些老师很多都是从学校出来没多久就开始教学，您觉得他们的人生阅历足够应付逐步发展的新东方的需要吗？

　　周成刚答：所有的人都是在不断地成长的。新东方许多年轻教师有许多不成熟的地方，但是他们对他们所教的课程是真正的专家。当然，我也希望随着他们在新东方的工作，人生和阅历不断地丰富，人格也日趋完美。

　　39、网友问：请问周老师，新东方现在发展速度很快，相应地想要读的人群也在日益增加，那么学校是如何录取报名的人的呢？如果有一学生对英语很感兴趣，但是英语水平一般，请问他可以在新东方学习，并且通过自己的努力而达到自己想要的英语水平吗？谢谢。

　　周成刚答：我们对学生报名参加新东方的培训没有任何具体的设定，但对于他们参加什么班的学习有比较好的咨询人员。还有，他们在试听期内觉得课程不合适可以无条件退课。

　　40、网友问：我觉得新东方在初期是以一种投机取巧的方法脱颖而出的，那么现在它会采取哪些措施在更高的层次上保持自己的优势呢？

　　周成刚答：我不知道你所说的投机取巧是什么意思，但是我们不断追求和开发新的项目。包括寻求与外界的合作。因为我们始终相信不断地超越自己，才能不断地保持自己的优势。新东方去年一年在全国各地培训了三十五万人次，成为中国的外语培训市场上的真正航母。

　　41、网友问：新东方有适宜中老年学习的教材吗？

　　周成刚答：中老年学生也有不同的需求，我们现在目前还没有明确的针对中老年的教材，在课堂上我们经常看到老年与少年的学生，因为他们的外语在同一起跑线上。我始终觉得新概念英语是适合任何人开始学习英语的一套教材。

　　42、网友问：周老师，我孩子今年刚4岁半，请问你们有相应的英语教学吗？

　　周成刚答：对不起，我们暂时还没有适合于这么小孩子的英语课程。但是我们在今年即将会有少儿英语班，即便这样也可能要从六、七岁开始。四岁半的小孩我认为家教可能会更好。

　　43、网友问：新东方的老师都那么的优秀，是一种什么力量把他们凝聚在一起呢？

　　周成刚答：首先，我相信新东方是一个优秀的团队。第二，因为新东方有一个灵活的机制。第三，因为新东方鼓励年轻人站在最前沿。第四，任何付出努力劳动的人，或者在新东方的成功者，一定会得到他精神和物质的回报。

　　44、网友问：周老师，您是从BBC回来的，新东方有什么力量吸引你放弃国外优越待遇回国创业的呢？

　　周成刚答：首先，是因为我和新东方的创始人俞敏洪在中学里是同班同学，他鼓励我回国开办上海新东方学校。第二，是我出国前在大学里做了十年的英语老师，对教育有一种感情。第三，是我一直有回国的梦想。第四，可以得到我各方面的回报。我看的并不是今天的新东方，而是十年以后的新东方。

　　45、网友问：一并代表所有y21的同学感谢您与所有雅思班的老师！并转达一部分人的热望，如果可能我们愿意为东方的发展出一点点绵薄之力！

　　周成刚答：谢谢同学们给我们的支持与厚爱。我们将一如既往地努力工作，不断地发扬新东方的企业文化。同时也希望同学们和我们保持联系和往来。没有你们的支持我们就不可能有新东方的今天。

　  46、网友问：像新东方这样单一的英语教学机构，它的局限性是什么呢？会对人们尤其是在校学生的英语学习产生负面的影响么？

　　周成刚答：首先，我相信现代社会的分工越来越明细。我们更相信在某个方面优秀，并不意味着你在各个方面能表现优秀，我们用全部身心打造我们的英语教学品牌。当然它的局限性是不可能获得各种培训的满足，但对学生的英语学习不会有负面影响，事实上只会促进他们的英语学习。现在在许多大学里流传这样一句话：大学期间不到新东方读两期英语课，人生是不完整的。

　　47、网友问：您喜欢英语么？您觉得它代表的是一种什么样的文化？例如和法语相比。

　　周成刚答：我很喜欢英语。因为它正在成为国际语言。通过它，你得到了许多不懂英语的人所不能得到的东西。法语虽然也很美丽，但是使用法语的人往往不能与使用英语的人（人数上）相比。

　　48、网友问：新东方主要是大班教学，那么她在口语方面如何与其他培训机构竞争呢？

　　周成刚答：新东方是大班上课，但是我们在今年下半年会在福州路和浦东地区，针对不同与一般传统的学生大众开设小班授课。但是收费不会像其它一些口语学校那么高，我们相信具有竞争力。

　　49、网友问：想问个关于您自己的问题，在BBC这样的机构做记者的经历对您的人生产生了什么影响呢？

　　周成刚答：我是当年在澳大利亚读完新闻学硕士以后，在1998年以澳大利亚唯一一名入选者进入BBC的。BBC是一个世界新闻重镇，有科学的管理方式、严谨的工作信条，以及踏实的工作风格，这对我自己现在的生活和学习，包括做人，都产生了一些影响。

　　50、网友问：请问您儿时的梦想是什么？现在的工作和生活您满意吗？

　　周成刚答：说来好笑，我儿时的梦想就是做一个司机，可以每天开汽车。可是现在每天开汽车已经成了一种负担。但是，我对现在的工作和生活感到满意，因为每天可以与成千上万的同学分享学习英语的快乐以及通过英语学习走向成功的故事。

　　51、网友问：老周谢谢你回答了我的问题，我是上次您在西南交大做讲座时和您照相的学生，您送给我的那句话一直激励着我学好英语，祝您新年工作顺利，下次到上海能够看到您！

　　周成刚答：欢迎所有的同学有机会到我们上海新东方学校来看一看，走一走。你们的支持永远是我们的发展的支柱。谢谢大家！

　　周成刚说：今天由于时间关系还有许多问题没有来得及回答，我们相信以后还会有机会和大家在东方网上再见。祝大家在新的一年里，心想事成，学习进步。