主持人：很多网友觉得一旦和媒体反映这个情况之后，解决的特别快，觉得这个给他们的帮助很大。

　　袁家福：有些确实能解决，有些事情也有特殊性，老百姓反映的东西，到了新闻单位，有些单位牵扯到，比如说国有企业要注意本身自身的声誉问题，另一方面也比较尊重我们新闻单位，因为你们新闻单位传过来的信息，作为一个特事特办来办，所以老百姓觉得反映给我们，我们就马上会解决，其实我们也有很多苦恼的事情。