东方网网友何钦反映：

　　我是中国建行的VIP客户,08年1月25日,在建行支行工作人员再三邀请下,填写了为VIP客户准备的信用卡申请书,然而直到3月25日我依旧没有原打算春节出国消费的信用卡收到信用卡,也没有收到建行的任何主动解释。

　　记者调查

　　接到投诉后,记者随即与建设银行信用卡中心联络。该行领导非常重视，于27日晚派徐汇支行的客户经理（推荐人）上门处理，安抚客户，并取得客户的谅解。第二天，就为客户紧急制卡，下午派客户经理上门送卡。29日，建行800客服专员又主动联系客户，为其激活卡片、设置密码，客户表示非常满意。日前，客户已正常在使用该信用卡。