网友陈中庆反映：
　　
　　4月17日下午4点1刻左右打电话给96961锦江出租车公司叫车，向其说明接两位80多岁老年人从海事大学去五原路。对方回答等5分钟给回复，结果等了1刻钟不见回电，再打过去询问，得到回复已联系好车，稍后就到。不料足足等了一个多小时，最终回答说没车。
　　
　　记者随访：
　　
　　东方传呼记者就此联系上海锦江出租车公司了解情况。锦江公司表示，经查，此车业务前后共派了二辆车，都是由于通迅信号问题，车到后一直联系不上客人。且当时正是晚高峰时段，接线员之间接又没有互相沟通，造成客人多次来电询问车到没有，都不知是因为车到后是电话联系不上的原因。
　　
　　锦江出租车公司之后上门向两位老人当面致歉，说明了情况，并对两位老人作出200元的车费补偿。客人对公司的及时处理表示感谢，并对处理结果表示非常满意。

    网友回复：非常感谢东方直通车