市民周女士：

　　五一期间，我买了三台空调送到杨浦区民星路376弄小区的新家。当时空调搬运工还在卸货，保安就冲过来要盘点清单，发现空调三脚架后就说不能安装在小区墙面的外立面。我就问对方为什么不能，那个保安没做任何解释，反而很粗鲁地向我大吼一声“就是不行”，随后就强行把三脚架拿到保安处。

　　小区物业经理：

　　小区有规定，为保持墙面整洁统一，空调三脚架一律不准安装在墙面上。可能是由于我们部分保安的工作态度过激，在没有解释的情况下暂时保管了该业主的三脚架，今后我们会加强对保安工作态度的教育。

　　市民满意度：★★★

　　评分理由：工作态度认真是好事，但处理方式不能太随意鲁莽。