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出租车满意度:旗忠绿地友联垫底
2008年4月30日
上海市城市交通运输管理处昨日表示，今年一季度，出租汽车行业乘客满意度指数为81.79点，达到满意水平。其中，大众、巴士、强生三家出租车企业分别以83.72、83.45、83.26点荣获前三名，而旗忠、绿地、友联等出租车企业则垫底。
从检查结果分析，在满意度指数测评的5大项27小项中，乘客对服务便捷、投诉处理、服务管理的满意度较高，平均分达到90点以上；安全行车和车况车貌的分值也接近90点；但规范用语和主动提醒勿忘携带物品等项目的分值较低。
选稿:
吴晨
来源:
东方早报
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